مهنة المال

7 حيل يستخدمها المعلنون للتلاعب بك في إنفاق المزيد من المال

ما الفيلم الذي يجب رؤيته؟

يوم الأسبوع:

النوع:

يكتب: فيلم مسلسل

المصدر: Thinkstock

يجب أن يكون المستهلكون اليوم أكثر يقظة من أي وقت مضى في مواجهة أساليب التسويق الذكية ، وحتى المخادعة. بالطبع هناك قوانين حماية المستهلك تهدف إلى تثبيط الإعلانات المضللة ، ولكن إذا لم يقم أي مستهلك برفع دعوى قضائية ، فغالبًا ما تمر الإعلانات دون منازع. بالنسبة للشركات الأكبر التي يمكنها بالتأكيد تحمل تكلفة الدعوى العرضية ، غالبًا ما تستحق المكافأة المخاطرة بتشغيل إعلان يتماشى مع الخط. يمتلك تجار التجزئة ومندوبو المبيعات حيلًا لا حصر لها في سواعدهم أيضًا ، مثل تخفيض السعر الفوري ، وخلق شعور زائف بالإلحاح أو الندرة ، والتسعير الخادع.

بين الحيل داخل المتجر وتكتيكات الإعلان الخداعية ، يكافح المستهلكون للتنقل في بيئة متزايدة العدوانية. فلا عجب في ذلك 50٪ من الأمريكيين لا تثق فيما يرونه ويسمعونه ويقرؤونه في الإعلانات. الكتاب الأخير الإقناع الخفي: 33 تقنية التأثير النفسي في الإعلان كتبه أساتذة علم النفس الاجتماعي الهولنديون ماتيس فان ليوين وريك فان بارين ومدير فن التصميم المرئي مارك أندروز ، يتعمق في الطرق الدقيقة التي تؤثر بها الإعلانات على المستهلكين ، حتى على المستوى اللاوعي. تم تصميم العديد من الإعلانات لخداعك ، وفي بعض الأحيان يكون الأمر واضحًا بشكل مؤلم ، بغض النظر عن موقف FTC تجاهها الدعاية الكاذبة أو الخادعة .

بذلت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مؤخرًا محاولات للحد بشكل أكثر فعالية من الإعلانات المضللة. في مارس 2013 ، قامت اللجنة بتحديث الإرشادات التي تم وضعها في الأصل عام 2000 لاتصالات التسويق الرقمي ، وفي سبتمبر 2014 أعلنت عن إطلاق 'عملية الإفصاح الكامل'. مبادرة FTC ركزت على الإفصاحات التي كانت مكتوبة بخط صغير أو كان من السهل تفويتها أو يصعب قراءتها ، ولكنها تحتوي على معلومات ذات صلة مطلوبة لتجنب تضليل المستهلكين. تم إرسال خطابات تحذير إلى أكثر من 60 شركة ، بما في ذلك 20 من أكبر 100 معلن في البلاد.

على الرغم من هذه الجهود التنظيمية المتزايدة ، لا يزال الإعلان صناعة مؤثرة غالبًا ما تذهب قوتها دون رادع. على الرغم من أن العديد من الإعلانات الذكية فوق اللوح تمامًا ، سيكون من الحكمة أن يستمر المستهلكون في التساؤل عما يرونه ويسمعونه ويقرؤونه. فيما يلي سبع طرق ينجح بها المعلنون في خداع المستهلكين.

المصدر: الصندوق العالمي للطبيعة

1. أنثروبومورفيسم

تتمثل إحدى الطرق التي يجذب بها المعلنون انتباهنا في إعطاء صفات بشرية لأشياء أو كائنات غير بشرية. يشير مارك أندروز إلى أن محرف في شعار هاينكن ماكر يشير إلى أن الحرفين 'e' يبتسمون بسبب الطريقة التي يميلون بها. على الرغم من أنك قد لا تلاحظ ذلك بوعي ، إلا أن هذه التفاصيل الصغيرة يمكن أن تغير مفهوم العلامة التجارية. يستخدم الصندوق العالمي للحياة البرية أيضًا التجسيم ، حيث يمنح الحيوانات في كثير من الأحيان خصائص بشرية في إعلاناته لجعل المشاهدين يشعرون بالتقارب العاطفي أو التعاطف مع الحيوان.

بريندان سميالوفسكي / جيتي إيماجيس

2. دليل اجتماعي

تُعد شعبية مواقع وتطبيقات مراجعات المستهلك دليلًا على مدى القيمة التي يوليها المستهلكون اليوم لتعليقات العملاء. تعرف العلامات التجارية ذلك ، وهم يستخدمون الآن 'الإعجابات' على Facebook وأشكال أخرى من الموافقة الاجتماعية للإعلان عن منتجاتهم. مارك أندروز ، أحد مؤلفي الإقناع الخفي يوضح أنه حتى ادعاء مثل 'غالبية الناس يفضلون الخبز العجيب' يمكن أن يكون له تأثير كبير على السلوك البشري. عندما تستخدم الشركات الدليل الاجتماعي بهذه الطريقة ، فمن المرجح أن يغير المستهلكون تصوراتهم بسرعة ، وغالبًا قبل أن يحدث لهم ذلك للتحقق من ادعاء الشرعية.

المصدر: فندق هانز برينكر الاقتصادي

3. الاعتراف بالمقاومة

الشفافية ، أو وهم الشفافية ، هي إحدى الطرق التي تحاول بها العلامات التجارية استخدام مقاومة المستهلك لصالحها. كما يشير أندروز ، لا يحب المستهلكون أن يتم إخبارهم بما يجب عليهم فعله أو ما يشترونه. يدعي بعض المعلنين استخدام المشاعر المعادية للاستهلاك أو الإعلانات المعادية للإعلان بشكل فعال ويقلبونها ضد المستهلكين لبيع المنتجات لهم . هذا الإعلان عن فندق Hans Brinker Budget Hotel يفوق المستهلك ببساطة من خلال الاعتراف بنواقصه كخيار إقامة منخفضة التكلفة.

المصدر: باتاغونيا

4. علم النفس العكسي

الاستفادة من علم النفس العكسي ، وهو أسلوب يرتبط إلى حد كبير بالاعتراف بالمقاومة ، ينطوي على إقناع شخص ما بفعل ما تريد من خلال التظاهر بعدم الرغبة في ذلك أو بالتظاهر برغبته في شيء آخر. يرتبط المبدأ ارتباطًا وثيقًا بنظرية التفاعل ، أو الفكرة القائلة بأن الأشخاص الذين يشعرون بأن سيطرتهم يتم أخذها بعيدًا ستعيدها من خلال التحدي. على سبيل المثال ، ساعد إعلان باتاغونيا الفاضح للصفحة الكاملة لصحيفة New York Times والذي أعلن 'لا تشتري هذه السترة' في إطلاق مبادرة الخيوط المشتركة لتقليل البصمة الكربونية للشركة وتشجيع المستهلكين على فعل الشيء نفسه. بهذه الطريقة ، استخدمت باتاغونيا الإعلان لبيع نفسها كعلامة تجارية ، ولا تزال هذه العلامة التجارية بالفعل تعمل في مجال بيع السترات.

المصدر: iStock

5. الجاذبية الجنسية المقترحة

ماتيس فان ليوين ، مؤلف آخر في الخلف الإقناع الخفي ، يزعم أن أسلوب التأثير الاجتماعي الأكثر شيوعًا الذي يستخدمه المعلنون هو الاستئناف الجنسي. سواء كان إعلانًا لكولونيا للرجال أو منتجًا للحمية ، فإن الاقتراح بأن المنتج سيحسن فرصك في ممارسة الجنس بمهارة ينشئ جمعية مواتية مع هذا المنتج في أدمغة المستهلكين ، حتى لو لم يكونوا على دراية به. بدءًا من الرمزية إلى العلنية ، تعود الإيحاءات الجنسية في الإعلانات إلى إعلانات الصالونات في القرن التاسع عشر.

المصدر: Thinkstock

كم عدد الخواتم التي يمتلكها جيريمي لين

6. مرئيات مضللة

ان انفوجرافيك من FinancesOnline يوضح مدى اختلاف الإعلان عن الواقع ، من الوجبات السريعة إلى الفنادق إلى المنتجات التي يتم تسويقها مباشرة للأطفال. يمكن أن تتضمن تقنيات تقديم الطعام رش العنب بمثبتات الشعر لخلق شعور بالانتعاش ، واستخدام البطاطس المهروسة بدلًا من الآيس كريم ، وتلوين الهامبرغر بطلاء بني للأحذية. قد لا تبدو نماذج التصوير الفوتوغرافي ، وهي ممارسة أصبحت قياسية ، خطيرة بشكل خاص ، لكن الجمعية الطبية الأمريكية تدعي هذه الممارسة بجدية يهدد صحة المراهقين .

المصدر: Thinkstock

7. التتبع عبر الإنترنت وداخل المتجر

أصبح العديد من مستخدمي الإنترنت الآن على دراية بإعادة الاستهداف وتقنيات الإعلان الأخرى عبر الإنترنت التي يتم من خلالها جمع البيانات الشخصية للمستهلكين من أجل دراسة التركيبة السكانية للجمهور أو عرض الإعلانات المصممة خصيصًا للمستهلكين الفرديين. طرق التتبع هذه ، التي تتطلب غالبًا إلغاء الاشتراك بدلاً من الاشتراك ، تمتد أيضًا إلى العالم المادي. أخذ بعض تجار التجزئة جمع بيانات العملاء إلى مستوى جديد تتبع حركات عيون المتسوقين أو التجسس عليهم الكاميرات مخبأة في العارضات .