أسلوب العتاد

لماذا قد تتباطأ عمليات التسليم من أمازون

ما الفيلم الذي يجب رؤيته؟

يوم الأسبوع:

النوع:

يكتب: فيلم مسلسل

جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس

بينما قفز العديد من مستخدمي Amazon إلى عربة Prime - وهم مشغولون في محاولة معرفة كيف تتراكم خدمة البث التي يحصلون عليها كجزء من عضويتهم مقابل مفضلات أخرى مثل Netflix و Hulu و HBO - ليس كل من يتسوق في أمازون يطالب بعضوية Prime. ولكن إذا كنت من بين العديد من المستخدمين الذين تخلوا عن الشحن لمدة يومين لتجنب دفع 99 دولارًا إضافيًا إلى أمازون سنويًا ، فقد يتباطأ الشحن القياسي لمشترياتك من أمازون.

نظرًا لأن كيت أشفورد تقدم تقارير لـ Forbes ، فإن البيانات الواردة من StellaService ، وهي شركة تقيس أداء خدمة العملاء لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، تشير إلى أن أصبح شحن أمازون أبطأ للمستخدمين الذين ليسوا أعضاء رئيسيين. يقول كيفون هيلز ، نائب رئيس الأبحاث في StellaService ، لـ Forbes: 'لفترة طويلة ، كانت أمازون رائدة عندما يتعلق الأمر بالإنجاز.' ويوضح قائلاً: 'هناك 40 شركة في قائمتنا ، وكانت أمازون دائمًا في المراكز العشرة الأولى ، هذا العام ، رأيناها تقع خارج المراكز العشرة الأولى ، وهي المرة الأولى التي نشهد فيها حدوث ذلك.'

كم صنع رايان جارسيا

ويرجع ذلك إلى أن أمازون تركز على عمليات التسليم لأعضاء Prime ، في جهد يصفه هيلز بأنه 'يفسد هذا البرنامج حقًا'. لكن StellaService لاحظت 'تباطؤًا' في الطرود التي يتم تسليمها في غضون أربعة أيام ، 'على أساس سنوي ومقارنة بالصناعة'. يقول هيلز إن أمازون تستثمر بكثافة في Prime ، ويبدو أن الشركة تعطي الأولوية للوفاء بوعودها لعملاء Prime على تقديم سرعات شحن قياسية تنافسية. مما قد يترك العملاء الذين لا يدفعون رسومًا إضافية مقابل الشحن السريع يشعرون بخيبة أمل من خدمة الشركة.

ما هو الاسم الحقيقي tj watts

لقد أدى تركيز Amazon على Prime جنبًا إلى جنب مع المنافسة الشديدة من المنافسين إلى تأخر خدمة Amazon لغير مستخدمي Prime ، ليس فقط مقارنةً بسجل Amazon السابق ولكن أيضًا مقارنة بالشركات الأخرى التي غالبًا ما يتسوق المستهلكون معها عبر الإنترنت. يلاحظ هيلز: 'قبل ثلاث سنوات ، إذا قمت بتسليم طرد في أربعة أيام ، كان ذلك يستحق الاعتبار العشرة الأوائل'. 'الآن ، إذا قمت بتسليم حزمة في أربعة أيام ، فهذا يضعك في 20. الصناعة تزداد سرعة ، وقد رأينا أمازون تتراجع قليلاً.'

هذا لا يعني أن الشحن القياسي لشركة أمازون بطيء ، بالضبط ، ولكن هذا يعني أن الشركة لم تعد تقدم أسرع شحن قياسي بعد الآن. 'أعتقد أن التركيز ، بالنسبة لهم ، قد تحول من الشحن القياسي إلى السرعة والتأكد من وفائهم بهذا الوعد لشركة Prime ،' تقارير هيلز. 'ثم تحصل على Apple أسرع بيومين وتحصل Best Buy على ثلاثة أيام أسرع ، إما عن طريق استخدام طريقة أسرع لتوصيل الطرود إلى المتسوقين أو باستخدام المتاجر للحصول على مخزون أقرب إلى منازل المتسوقين.' الفرق هو أن Apple و Best Buy يركزان على تلقي الطلبات لجميع عملائهم بسرعة ، بينما تركز أمازون على الوفاء بوعدها بشحن لمدة يومين لأعضاء Prime بدلاً من التأكد من أن جميع العملاء ، حتى أولئك الذين لا تدفع أكثر مقابل الشحن السريع ، احصل على طلباتهم في غضون أيام قليلة.

كما أفاد جريج بنسنجر لصحيفة وول ستريت جورنال مؤخرًا ، نفقات الشحن في أمازون نما بشكل كبير في ربع السنة المخصص للعطلات ، وهي زيادة تعزوها الشركة إلى المخزون المتزايد الذي يأتي من البائعين الخارجيين الذين يدفعون مقابل استخدام مستودعات أمازون والخدمات اللوجستية. يشير بنسنجر إلى أن تدفق مثل هذه البضائع ربما تسبب في لجوء أمازون إلى خدمات البريد السريع الأعلى سعراً للمساعدة في تلبية الطلب.

أشارت أمازون أيضًا إلى زيادة الطلب من أعضاء Prime ، 'لأن هؤلاء العملاء عمومًا لا يدفعون رسومًا إضافية للشحن ، مما يعني أن أمازون قد تدفع الفاتورة'. في ضوء ارتفاع تكاليف الشحن في أمازون ، والجهود التي تبذلها بلا شك لخفض نفقات الشحن ، فليس من المستغرب على الإطلاق أن المستخدمين الذين ليس لديهم عضوية Prime بدأوا في رؤية شحن أبطأ.

أين ذهب أنتوني ديفيس إلى الكلية

الآن بعد أن عرفت أنه إذا طلبت شيئًا من Amazon ولم يكن لديك عضوية Prime ، فمن المحتمل أن يستغرق طلبك وقتًا أطول للوصول إليك مما كان عليه قبل عام ، والسؤال هو ما إذا كان الأمر يزعجك بدرجة كافية إفعل شيا حيال هذا. هل يجب أن تنضم إلى صفوف ما يقدر بنحو 54 مليون عضو رئيسي؟ في معظم الحالات ، تصل أوامر Prime بالفعل في غضون يومين. حتى إذا كان الوصول إلى الشحن السريع - و قائمة المزايا الأخرى التي يقدمها Prime - مهم بالنسبة لك ، فقد يكون رسم 99 دولارًا يستحق ذلك.

سواء اخترت عضوية Prime أم لا ، يجب أن يعتمد أيضًا على كيفية استخدامك لأمازون. هل تعتمد عليها في شراء السلع المنزلية ومستحضرات التجميل والوسائط وحتى البقالة؟ أو هل تطلب فقط عنصرًا من حين لآخر ، عندما يكون الشراء من Amazon أكثر ملاءمة من أي مكان آخر؟ هل تحتاج عادةً إلى المنتجات التي تطلبها في غضون يوم أو يومين ، أم أن طلباتك بشكل عام أقل إلحاحًا (وبالتالي فهي أقل استحقاقًا لدفع 99 دولارًا إضافيًا سنويًا مقابل ترقية الشحن)؟ وإلى أي مدى تتوقع استخدام الخدمات الأخرى التي تأتي مجمعة مع عضوية Prime؟ هذه كلها أسئلة يجب أن تزنها عند تحديد ما إذا كانت عضوية Prime ومجموعة مزاياها تستحق التكلفة.