تقنية

لماذا نحتاج إلى تقنية جيدة يستطيع الجميع تحملها

ما الفيلم الذي يجب رؤيته؟
 
المصدر: Thinkstock

المصدر: Thinkstock

من الوصول إلى الخدمات الأساسية إلى البقاء على اتصال بالعائلة إلى العثور على وظيفة وإدارتها ، يعتبر الجهاز المحمول والاتصال بالإنترنت ضرورة أساسية لمعظم الأمريكيين ، بدءًا من أولئك الذين يكسبون 100000 دولار سنويًا إلى أولئك الذين يقل دخلهم عن 20000 دولار.

ولكن على عكس المستهلكين الأكثر ثراءً ، الذين يمتلكون غالبًا جهاز كمبيوتر وحتى جهازًا لوحيًا بالإضافة إلى هاتف ذكي ، فإن الأمريكيين ذوي الدخل المنخفض لا يمتلكون العديد من الأجهزة التي تدعم الاتصال بالإنترنت. 2013 مشروع الإنترنت لبحوث بيو وجد الاستطلاع أن 56 في المائة من البالغين الأمريكيين يمتلكون هواتف ذكية أفادوا أيضًا أن المستخدمين ذوي الدخل المنخفض الاعتماد على هواتفهم للوصول إلى الإنترنت . خمسة وأربعون في المائة من مستخدمي الإنترنت الخلوي في المنازل التي يقل دخلها السنوي عن 30 ألف دولار استخدموا هواتفهم في الغالب للاتصال بالإنترنت ، مقارنة بـ 27 في المائة من أولئك الذين يعيشون في أسر ذات دخل سنوي قدره 75 ألف دولار أو أكثر. وهذا يعني أن الهاتف المحمول لا ينتشر في كل مكان فحسب ، بل إنه أصبح ضرورة ، وبالنسبة للكثيرين ، فإنهم رابطهم الأساسي إلى الإنترنت والمعلومات والخدمات التي يوفرها.

حتى قبل عامين ، تك كرانش ذكرت في آخر بيو ، الذي وجد أنه حتى أولئك الذين يكسبون أقل من 15000 دولار في السنة كانوا كذلك من المحتمل أن يكون لديك هاتف ذكي (بمؤهلات واحدة: خاصة إذا كانوا صغارًا). كان أكثر من نصف شريحة الدخل هذه في الفئة العمرية 18 إلى 24 عامًا من أصحاب الهواتف الذكية ، وفي فئة 25 إلى 34 عامًا ، كان 43 في المائة أيضًا من مالكي الهواتف الذكية. إن توفير مساحة لهاتف ذكي بميزانية محدودة ليس علامة على أن الناس يريدون رفاهية Candy Crush أو Facebook ، ولكن الهواتف الذكية ضرورية وضرورية حتى ، أو بشكل خاص ، بين ذوي الدخل المحدود.

في الآونة الأخيرة ، وايردز كتب مات هونان في مايو أن الهاتف الذكي الرخيص ' iPhone الجديد '- نظرًا لتدفق الميزات إلى الهواتف ذات المستوى الأدنى ، سيكون لهذه الهواتف بدورها تأثير مضاعف على الأجهزة المتطورة ومستخدميها. تجسد شعبية WhatsApp وظهور الرموز التعبيرية على حد سواء كيف تتدفق حلول الأجهزة ذات المستوى الأدنى إلى الأجهزة المتطورة. وبفضل السوق القوي للهواتف الذكية منخفضة التكلفة على مستوى العالم ، سيتمكن المزيد من المستهلكين الأمريكيين من شراء الهواتف الذكية ، مع عروض جديدة في النطاق السعري للهاتف المميز الأقل قدرة بكثير.

تقدم Alcatel هاتفًا ذكيًا يعمل بنظام Android بسعر 80 دولارًا وهاتفًا ذكيًا من الجيل الثالث بقيمة 59 دولارًا للمستهلكين في الولايات المتحدة ، وكلاهما يعتمد على منصة من شركة MediaTek التايوانية. تعد الهواتف الذكية الجيدة منخفضة التكلفة فكرة جديدة في سوق التكنولوجيا الأمريكية ، وهي ليست مثيرة فحسب ، بل لديها أيضًا إمكانية وضع تكنولوجيا أفضل في متناول ملايين الأمريكيين الذين يتجاهلهم وادي السيليكون تقليديًا. بينما تدفع Google برنامج AndroidOne الخاص بها لوضع معايير للهواتف الذكية الرخيصة والمفيدة للأسواق الناشئة ، فإنها والشركات مثلها ستفعل جيدًا أيضًا في البحث عن الحلول منخفضة التكلفة التي يمكن أن تكسبهم حصة في السوق بين المستهلكين ذوي الدخل المنخفض في بلدانهم. الساحات الخلفية.

شبكة الويب التالية أفاد جوش أونغ أنه كأجهزة محمولة جعل التكنولوجيا متاحة لشريحة واسعة من المجتمع الأمريكي ، بالنسبة للعديد من العائلات ذات الدخل المنخفض ، يعد الهاتف الذكي بدلاً من الكمبيوتر جهازًا أساسيًا. في الوقت الحالي ، وصل الهاتف الذكي إلى ما يقرب من 70 بالمائة من اختراق السوق في الولايات المتحدة ، ومن المتوقع أن يقترب من 90 بالمائة بحلول عام 2020. ستكون الأجهزة التي تكون منطقية بالنسبة للمستهلكين ذوي الدخل المنخفض جزءًا مهمًا بشكل خاص من هذا النمو.

تسهل شاشات اللمس وواجهات الهاتف المحمول البديهية على مجموعة كبيرة من المستهلكين تعلم كيفية استخدام جهاز جديد ، كما أن التعليم والموارد التي يمكن الوصول إليها لتعلم البرمجة تجعل من الممكن لأي شخص ، بما في ذلك الأمريكيون ذوو الدخل المنخفض ، إنشاء تطبيقات وأدوات أخرى يرون حاجة في مجتمعاتهم. وعلى الرغم من أنه من غير المرجح أن يكون أصحاب رؤوس الأموال وشركات التكنولوجيا الكبرى على اتصال بالمشكلات التي يمكن للمجتمعات ذات الدخل المنخفض أن تستخدم حلًا لها ، فإن المنظمات غير الربحية والشركات الناشئة والمجموعات الأخرى ذات العقلية الاجتماعية بدأت في التغلب على الركود.

تعتبر فكرة تمييز الاحتياجات الفعلية للمجتمع من الاحتياجات المتوقعة عليه من قبل مجتمع أكثر ثراءً من المطورين أو مؤسسي الشركات الناشئة اعتبارًا مهمًا ، وواحدًا مؤسسة بلو ريدج مبادرة جديدة تسمى مختبرات الدلالة ، يسعى إلى معالجة. من خلال زمالة لمدة ثلاثة أشهر للمبتكرين والمصممين والمطورين في مجال التكنولوجيا في منتصف حياتهم المهنية ، تتطلع Significance Labs إلى جلب فوائد التكنولوجيا للأمريكيين الذين يكسبون أقل من 25000 دولار سنويًا. (يشير موقع المجموعة على الويب إلى أن هناك 25 مليون أسرة أمريكية تعيش على أقل من 25000 دولار في السنة - لكن 80 بالمائة من الأمريكيين ذوي الدخل المنخفض يمتلكون أجهزة محمولة.)

تعارض زمالة Significance Labs ميول الشركات الناشئة لحل المشكلات التي يعرفها مؤسسوها من خلال إرسال زملاء للاستماع إلى الأمريكيين المحرومين الذين يتحدثون عن المشكلات التي يعتقدون أنهم بحاجة إلى حلها ، وربطهم بالأمهات العاملات والمهاجرين وطلاب الجامعات المجتمعية. بعد التعرف على احتياجات المجتمعات المحرومة ، عمل الزملاء مع المصممين والمهندسين لبناء مشاريعهم.

تهدف الزمالة إلى استخدام التكنولوجيا - التي يتم تقديمها عبر تطبيق للجوال أو عبر الإنترنت - لإجراء تحسينات صغيرة ولكنها مهمة في حياة الناس. تشمل مشاريع زملاء Significance Labs الحاليين دفع ، وهو موقع ويب مُحسَّن للجوّال من Jimmy Chen يوفر طريقة سهلة الاستخدام للأشخاص للتقدم لبرنامج المساعدة الغذائية التكميلية ، و Neat Streak ، وهو موقع ويب للجوّال من تصميم Ciara Byrne يمكّن عمال النظافة المنزليين - ومعظمهم من الإناث ، و المهاجرون غير المسجلين في كثير من الأحيان - يتفقون على المهام وكيف ينبغي القيام بها ، مع القدرة على ترجمة التبادلات بين عمال نظافة المنزل الناطقين بالإسبانية والعملاء الناطقين بالإنجليزية.

مشاريع الزمالة الأخرى قيد التطوير حاليًا هي ReBankMe ، من ستيفاني رايل جاياناندهان وآفي كارناني ، والتي تقارن الخيارات المصرفية لسكان نيويورك ذوي الدخل المنخفض ؛ EasyDroid ، بواسطة Shazad Mohamed ، يعمل كوسيط بين مستخدمي Android الأقدم لأول مرة وأجهزتهم ؛ و OnTrack ، من Margot Wright ، والتي تمكن الطلاب من تتبع تأثير الدرجات الفردية على المعدل التراكمي العام.

على الرغم من أن هذه الأدوات ، كما يشير Ong ، ستواجه صعوبة أكبر في اتباع استراتيجيات Silicon Valley العادية للتمويل واكتساب المستخدمين ، إلا أنها ومنتجات أخرى مثلها يمكن أن تمثل بداية حركة نحو التطبيقات والأدوات المصممة خصيصًا لأولئك الذين يمكنهم الاستفادة منها بشكل يومي من مواقع الويب والتطبيقات التي لم يتم إنشاؤها بعد.

كتبت سيارا بيرن ، إحدى زملاء شركة Significance Labs ، مؤخرًا فوربس عن بعض اعتبارات مهمة للشركات الناشئة والمطورين لبناء أدوات تقنية للأمريكيين ذوي الدخل المنخفض. نظرًا لأن المستهلكين ذوي الدخل المنخفض يعتمدون على هواتفهم الذكية للوصول إلى الإنترنت ، فمن المهم إنشاء أدوات للهاتف المحمول أولاً ، ويجب أن يستخدم هؤلاء عمومًا نظام Android أو الويب عبر الأجهزة المحمولة - لأن تطوير تطبيق لنظام iOS أولاً قد يتسبب في فقدان الشركة الناشئة للديموغرافية المستهدفة بالكامل .

كم عمر نعومي المصارع

بالإضافة إلى ذلك ، لا يقوم عدد كبير من الأشخاص بتنزيل التطبيقات أو استخدامها (كما ناقشنا الأسبوع الماضي ، 65.5 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة لا يقومون بتنزيل تطبيق واحد في الشهر المتوسط) ، ربما يرجع ذلك جزئيًا إلى الأمية التقنية أو حتى عدم وجود خطة بيانات تجعل من الممكن استخدام التطبيقات على أساس يومي. يعتمد العديد من مستخدمي الهواتف الذكية من ذوي الدخل المنخفض على شبكة WiFi للوصول إلى الإنترنت ويفضلون استخدام مزيج من الرسائل النصية و Facebook على استخدام البريد الإلكتروني.

ولكن كما أشار تقرير للبيت الأبيض العام الماضي ، فقط 71٪ من الأمريكيين لديهم اشتراكات النطاق العريض في المنزل ، على الرغم من أن حوالي 91 بالمائة من الأمريكيين لديهم إمكانية الوصول إلى خدمة الإنترنت عالية السرعة في مكان ما في مجتمعهم. المعدل أقل بين الأمريكيين من أصل أفريقي والمنحدرين من أصل إسباني ، وبما أن المستهلكين لا يستطيعون تحمل تكلفة الإنترنت اللاسلكي ، فهم يعتمدون على هواتفهم والوصول إلى شبكة WiFi العامة.

بالنسبة للطلاب من الأسر والمجتمعات ذات الدخل المنخفض ، يعد هذا عيبًا رئيسيًا. لاحظ المعلمون من نيوارك ، الذين قابلتهم جيسيكا جودمان من Mashable ، أن وصول طلابهم إلى الإنترنت مقيد بسبب ارتفاع تكلفة الهواتف الذكية وخطط البيانات. نفس هؤلاء الطلاب هم أميون في استخدام الكمبيوتر (لاحظوا أنه ليس مثل عدم المعرفة بالتكنولوجيا) وغالبًا ما لا يتمكنون من الوصول إلى جهاز كمبيوتر أو الإنترنت في المنزل. يصعب إكمال طلبات التوظيف وتطبيقات الكلية وحتى المهام المدرسية البسيطة مع التطبيقات والمواقع الإلكترونية الحالية. هذه اعتبارات مهمة للشركات الناشئة أو المطورين الذين يبنون حلولًا للمجتمعات منخفضة الدخل ، وهي تعكس تعقيد الوصول بفعالية إلى المستهلكين المحرومين.

ولكن بينما لا تزال هناك العديد من المشكلات التي يجب حلها ، هناك أدوات متاحة حاليًا للأمريكيين ذوي الدخل المنخفض والتي تعيد التفكير في الخدمات الأساسية مثل الخدمات المصرفية. لا يمتلك العديد من المستهلكين ذوي الدخل المنخفض حسابات مصرفية ، وبالتالي يدفعون رسومًا كبيرة للوصول إلى أموالهم وتحويلها. Wipit هي محفظة محمولة تتيح للمستخدمين إرسال الأموال ودفع الفواتير وتحميل الشيكات على هواتفهم أو استخدام بطاقة Visa مسبقة الدفع المرتبطة بحساباتهم لإجراء عمليات شراء في أي مكان يتم فيه قبول Visa. يستهدف تطبيق Android المستهلكين الذين يستخدمون الخدمة الخلوية المدفوعة مسبقًا ، وأولئك الذين ليس لديهم حسابات مصرفية. باستخدام المحفظة المحمولة ، يمكن للمستخدمين إعداد ودائع مباشرة من كشوف المرتبات أو من المساعدة الحكومية ، ويمكنهم إضافة أموال إلى حساباتهم في متجر فعلي ، بحيث يكون لديهم نقطة اتصال بشري.

بصورة مماثلة، ملك يوفر خدمة بطاقات الهدايا التي تعمل كبديل للتحويلات المالية الدولية. يشتري العملاء بطاقات هدايا لأفضل بائعي التجزئة المكسيكيين - متاجر البقالة والصيدليات والمتاجر الكبرى ومتاجر الإلكترونيات ومقدمي الخدمات الطبية - ويشاركون رمز PIN مع عائلاتهم في المكسيك. الخدمة مجانية للمستهلكين ، وبينما يدفع تجار التجزئة رسومًا رمزية ، فإنهم يحصلون على عمل مضمون. يمكن لعملاء الولايات المتحدة الوصول إلى Quippi من هاتف محمول أو كمبيوتر ، ويمكنهم أيضًا الطلب عبر الهاتف أو الشراء من متجر.

هذه ليست سوى عدد قليل من الشركات الناشئة التي تجعل فوائد التكنولوجيا في متناول الجميع ، ولكن من الجدير بالذكر أن الهاتف الذكي أو التطبيق لا يستطيعان بمفردهما حل مشكلة الفقر أو معالجة نقص التعليم. في حين أن التكنولوجيا يمكن أن تجعل التعليم متاحًا وتوفر حلولًا أخرى يمكن أن تجعل الحياة أفضل على أساس يومي ، يجب أن تصبح الأجهزة أفضل وبأسعار معقولة لمنع الفجوة الرقمية من الاتساع. وستحتاج التطبيقات والمواقع الإلكترونية والخدمات المستندة إلى الهاتف المحمول إلى تلبية احتياجات المجتمعات منخفضة الدخل لحمايتها من التخلف عن الركب. وإذا اعتبرنا حقًا الوصول إلى الإنترنت حقًا أساسيًا من حقوق الإنسان ، فلدينا طريق طويل لنقطعه في توصيل المزيد من المجتمعات حتى يتمكنوا أيضًا من المشاركة في الفوائد الأساسية التي توفرها التكنولوجيا.

المزيد من Tech Cheat Sheet:

  • 9 شائعات حول منتجات Apple بدأت في الظهور هذا الأسبوع
  • المحلل يرى Pure Sapphire في هواتف iPhone القادمة من Apple
  • وصول iWatch من Apple: هل سيكون عاجلاً أم آجلاً؟