تؤدي خدمة Apple المهمة هذه إلى إرضاء العملاء
عندما يتعلق الأمر بمشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية على جهاز محمول ، تفاحة، مدينة، قط (NASDAQ: AAPL) يقود المجموعة في تقديم أفضل تجربة للعملاء وفقًا لـ استبيان رضا العملاء الجدد . وجد مؤشر ForeSee Mobile Satisfaction أن شركة Apple لديها أعلى تصنيف لرضا العملاء عن تدفق المحتوى عبر متجر iTunes على الهاتف المحمول.
حصلت Apple على درجة رضا 80 على مقياس من 100 نقطة. يلاحظ فوريسي أن متوسط درجة رضا العملاء في فئة البث التلفزيوني والأفلام كان 78. وكان متوسط النتيجة الإجمالية لمواقع وتطبيقات الجوال في دراستها 77.
تفوقت Apple على الوصيفين HBO Go و نيتفليكس (NASDAQ: NFLX). ومع ذلك ، حققت كلتا خدمتى بث الفيديو المتنافسين درجات أعلى من المتوسط لرضا العملاء بلغت 79. أمازون (NASDAQ: AMZN) سجل الفيديو الفوري 78 درجة ، بينما احتل كل من Crackle و Hulu Plus مرتبة أقل من المتوسط في رضا العملاء مع درجات 75.
كم من المال يكسبه جو باك
فورسي يلاحظ أن ، 'على الرغم من أن استهلاك محتوى [iTunes] في حد ذاته ليس' دفقًا 'بشكل صارم ، فقد اعتقدنا أنه من الحكمة والحكمة تضمينه في هذه الدراسة المقارنة.' قد تكون حقيقة أن Apple تعتمد على التنزيل بدلاً من البث المباشر لتقديم محتواها قد عززت بالفعل تصنيف رضا العملاء. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن تطبيق iTunes الخاص بشركة Apple يأتي مثبتًا مسبقًا على أجهزة iPhone و iPad ، مما قد يمنح الشركة التي تتخذ من كوبرتينو مقراً لها ميزة على خدمات بث المحتوى المنافسة.
توفير الوقت كسب المال! فكرة سهم جديد كل أسبوع بأقل من تكلفة التجارة. انقر هنا للحصول على أوراق الغش الأسبوعية للأسهم الخاصة بك الآن!علاوة على ذلك ، يلاحظ فوريسي أنه 'بينما ستؤثر سرعة الشبكة على وقت التنزيل ، بمجرد تنزيل المحتوى ، يجب تشغيله بسلاسة على الجهاز. ومع ذلك ، تعتمد الشركات الأخرى في هذه الفئة إلى حد ما على اتصال جيد للحصول على بث عالي الجودة '.
على الرغم من أن طريقة Apple في تقديم محتواها من خلال متجر iTunes الخاص بها قد تكون قد أضافت إلى تصنيف رضا العملاء الخاص بها ، إلا أن ForeSee تلاحظ مكانة Apple المهيمنة باعتبارها حاملًا قياسيًا في السوق. 'تقدم [Apple] إرشادات للمحتوى وتطبيقات الوسائط الأخرى منذ أن أصبحت تجربة مستخدم تطبيق iTunes هي المعيار لكيفية ظهور التطبيقات الأخرى وشعورها وتصرفها.'
لمن تزوجت فيكي غيريرو
إليك كيفية تداول Apple حتى الآن هذا الأسبوع.
تابع نثنائيل على تويتر ( تضمين التغريدة )
ما الذي يفعله تيريل ديفيس الآن
لا تفوت: هل أنت قلق بشأن سلامة شاحن iPhone الخاص بك؟ استبدلها في Apple.
