مهنة المال

هذه هي أكثر سلاسل متاجر البيع بالتجزئة مكروهًا في أمريكا (بالإضافة إلى المتاجر التي يحبها الناس حقًا)

ما الفيلم الذي يجب رؤيته؟
 

كل ما يتطلبه الأمر لإعطاء المتجر هو حملة علاقات عامة سيئة أو خدمة عملاء سيئة اسم سيء . وبفضل استطلاع رأي Harris Poll الجديد ، نعرف أن السمعة 100 شركة حسب المستهلكين. هؤلاء هم تجار التجزئة الأمريكيون الأكثر مكروهًا على الإطلاق. أصبحت إحدى العلامات التجارية الأكثر شهرة في أمريكا الآن في مرحلتها الأخيرة (في الصفحة 15).

15. ستاربكس

كوب ستاربكس

ستاربكس فقدت موطئ قدمها في القهوة في عام 2018. | ماركوبراتي / إستوك / جيتي إيماجيس بلس

  • درجة RQ: 73.94 / 100

في مايو 2018 ، واجه مورد القهوة مشكلة كابوس العلاقات العامة عندما تم القبض على رجلين سوداوين - أوضحا أنهما كانا ينتظران صديقًا داخل المتجر - بتهمة 'التعدي على ممتلكات الغير' في ستاربكس فيلادلفيا. دعا مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي إلى مقاطعة ستاربكس بالتفصيل مهتم بالتجارة .

في محاولة ل استعادة صورتها ، أغلقت سلسلة المقاهي جميع المتاجر لإجراء تدريب على التحيز العنصري لموظفيها البالغ عددهم 175000 موظف. استقرت ستاربكس في النهاية خارج المحكمة مع الرجلين ، اللذين لم يفصحا عن مبلغ التسوية.

التالي: هل قمت بالتسوق هنا في العام الماضي؟

14. نوردستروم

علامة نوردستروم على واجهة محل

نوردستروم تخوض معركة البيع بالتجزئة. | جو رايدل / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 73.54 / 100

نوردستروم لا تقوم بتدوير استنزاف المياه مثل المتاجر الكبرى الأخرى. ومع ذلك ، يكافح بائع التجزئة للتكيف مع اتجاهات التجارة الإلكترونية وموت مراكز التسوق. إذا أصبحت نوردستروم شركة خاصة ، فيمكنها تجربة ممارسات البيع بالتجزئة الجديدة. لذلك سعت عائلة نوردستروم إلى شراء المساهمين. للأسف ، لم يتمكنوا من الاتفاق على قيمة المشاركات العامة ، يشرح فوربس ، لذلك تواجه الشركة مستقبلاً غير مؤكد.

التالي: أطلق على متجر البيع بالتجزئة هذا اسم 'باهت' و 'غير مثير'.

13. ميسي

ميسي

لا تولد متاجر Macy الكثير من الإثارة. | سبنسر بلات / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 72.51 / 100

في عام 2017 ، أغلق المتجر متعدد الأقسام العديد من المواقع وتعرض لخسارة 50٪ في الأسهم. لا يبدو هذا العام أفضل بكثير ، حيث يعتقد العملاء أن التسوق في Macy’s 'عمل روتيني'. تملأ لافتات البيع المتاجر غير المثيرة ، و 'هناك القليل من التشجيع على الانتظار ،' يشرح فوربس . عندما يدخل المتسوقون إلى Macy’s ، فإنهم يرون محيطًا مملًا وخطوط ملابس تعاني.

التالي: حزن المستهلكون على وفاة قائمة الدولار.

12. ماكدونالدز

ماكدونالد

ارتفعت الأسعار في مطاعم ماكدونالدز. | جو رايدل / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 72.39 / 100

أمريكا لديها علاقة الحب والكراهية مع عملاق الوجبات السريعة هذا. كان داينرز غير راضين عن رؤية ماكدونالدز تنقح قائمة الدولار الخاصة بها إلى 'قائمة الدولار والمزيد' ، حيث تقدم بضعة عناصر بقيمة دولار واحد جنبًا إلى جنب مع خيارات باهظة الثمن. تشمل قائمة الطعام الأكثر تعقيدًا الآن السلطات الحرفية والعصائر والقهوة الفاخرة. تم تحذير مالكي امتياز ماكدونالدز من زيادة ' عدم صداقة الموظف . ' وقد لاحظ العديد من المستهلكين زيادة في وقت الانتظار عند المرور بالسيارة.

التالي: 'فشل الاتصال' هو المعيار لشبكة الجوال هذه.

11. تي موبايل

متجر تي موبايل

واجهة محل تي موبايل | iStock.com

  • درجة RQ: 71.74 / 100

تواجه T-Mobile ثلاث مشكلات كبيرة. أولا ، يشتكي عملاؤها تغطية ضعيفة خاصة في المناطق الريفية. ثانيًا ، تميل T-Mobile إلى تقديم عروض ترويجية قصيرة النظر ، مما يؤدي إلى ارتفاع فواتير العملاء بشكل كبير للغاية عند انتهاء العرض الترويجي. وأخيرًا ، تم بيع الكثير من منتجات T-Mobile عبر بائعين من جهات خارجية ، والذين يفرطون في الوعود بمزايا T-Mobile ويقللون خدمة العملاء .

التالي: أدت الدعاوى القضائية إلى تلطيخ سمعة هذا المتجر الفوضوي.

10. شجرة الدولار

نافذة شجرة الدولار

المتسوقون ليسوا معجبين بشجرة الدولار لأسباب عديدة. | بول ج.ريتشاردز / وكالة الصحافة الفرنسية / غيتي إيماجز

  • درجة RQ: 71.5 / 100

قد تتمكن من شراء شريحة لحم مقابل دولار واحد ، ولكن الأسعار المنخفضة لا تعوض المتاجر غير المنظمة وغير المنظمة والموظفين ذوي الأجور المنخفضة. من المعروف أن شركة Dollar Trees تعاني من نقص في الموظفين ولديهم بالفعل واجهت دعاوى قضائية متعددة من موظفين سابقين ، بما في ذلك قضية رفض فيها المتجر دفع مزايا الوفاة لعائلة موظف قُتل في هجوم بدوافع عنصرية أثناء عمله. على الرغم من أن شجرة الدولار هو متجر حقيقي بالدولار - كل شيء بسعر دولار واحد أو أقل ، بلا استثناءات - لا يمكن تعويض الجودة الرديئة والعلاقات العامة السيئة.

التالي: يخشى العملاء دخول متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بشركة الاتصالات اللاسلكية.

9. فيريزون

يعرض متجر Verizon شخصية التلفزيون الخاصة بهم.

يعرض موقع سان فرانسيسكو فيريزون شخصيتهم التلفزيونية. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 70.32 / 100

سيطرت شبكة Verizon في السابق على شركات الاتصالات اللاسلكية الأخرى ، ودفع عملاؤها ثمنها بكل سرور. في الآونة الأخيرة ، ومع ذلك ، فقد كادت شركات الاتصالات ذات الأسعار المعقولة مثل T-Mobile و Sprint اللحاق بالركب. في أوائل عام 2018 ، أرباح Verizon انخفض 24٪ حيث تحول المستهلكون إلى بدائل أرخص. خدمة العملاء السيئة ورعاية الموظفين - تذكر 2016 إضراب فيريزون ؟ - تسببت في انزلاق شركة النقل بعيدًا عن أذهان الأمريكيين.

ما هو صافي ثروة ريجي بوش

التالي: احذر من بائع التجزئة الذي يمكن أن يفسد سيارتك.

8. الدولار العام

واجهة محل الدولار العامة

لم تساعد الدعاوى القضائية المتعددة على سمعة شركة Dollar General. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 69.73 / 100

أضاف بائع التجزئة ما يقرب من 1300 متجرًا في عام 2017 ، لكنها متعددة دعاوى قضائية لم يساعد سمعتها. تتضمن العديد من المعارك القانونية 'زيت المحرك' من شركة Dollar General ، والذي يظهر على أرفف السيارات ولكنه يتميز بعلامات صغيرة تحذر المستهلكين من استخدام الزيت لـ 'المحركات التي تم تصنيعها بعد عام 1988'. زيت آخر على أرفف السيارات مخصص في الواقع لجزازات العشب وضواغط الهواء وكذلك المحركات التي تم تصنيعها قبل عام 1930.

التالي: لا تؤذي سمعة بائع التجزئة هذا أرباحه النهائية.

7. وول مارت

وول مارت

وول مارت كبير ومربح ، لكن ليس بالضرورة محبوبًا. | Wolterk / إستوك / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 68.52 / 100

انها تبدو مثل الجميع يكره وول مارت لسبب أو لآخر ، ولكن من الواضح أنه لا يضر المحصلة النهائية. إنها واحدة من أكبر المتاجر وأكثرها ربحًا ، ونعم ، الأكثر مكروهًا في العالم ، ومع ذلك ، فإن دولارات البيع بالتجزئة الخاصة بك تتجه بشكل أساسي إلى معركة أمازون ضد وول مارت.

التالي: يخشى العملاء العمل مع بائع التجزئة هذا.

6. AT&T

شعار AT&T

يقول النقاد إن AT&T تتقاضى الكثير مقابل خدماتها. | إتيان فرانشي / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 68.31 / 100

مع أكثر من 16000 موقع في الولايات المتحدة ، تعتبر تجارة التجزئة لشركة AT&T جزءًا أكبر مما قد تدركه. لسوء الحظ ، لا تتمتع الشركة بسمعة طيبة لأنها تفرض رسومًا الكثير من المال لخدماتها.

التالي: هذه الشركة ليست 'ملك' صناعتها.

5. برجر كنج

برجر كنج في شيكاغو

الأطعمة غير الصحية وأخطاء الشركات تضر بسمعة برجر كنج. | سكوت أولسون / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 68.26 / 100

الوجبات السريعة لا تحتوي على سمعة طيبة في الولايات المتحدة المهتمة بالصحة ، وسنتوجه إلى مطعم آخر للوجبات السريعة في غضون دقيقة. بين الطعام غير الصحي ، وأخطاء الشركات الفادحة ، و عناصر القائمة الإجمالية لا أحد يريده في المقام الأول ، برجر كنج لديه واحدة من أسوأ السمعة في أمريكا.

التالي: هل قمت بالتسوق من بائع التجزئة القديم هذا مؤخرًا؟

4. JCPenney

رجل يتسوق لشراء الجينز في متجر JCPenny في مانهاتن مول

تكافح جي سي بيني لجذب العملاء. | درو أنجرير / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 68.07 / 100

تعاني الكثير من المتاجر الكبرى التي تركز بشكل أساسي على الموضة ، لكن جي سي بيني تكافح تمامًا عدم جذب العملاء . لا يشير عدم التكيف مع البيع بالتجزئة الرقمي وإغلاق 140 متجرًا إلى مستقبل قوي ، وهذا أحد الأسباب التي تجعله أحد أكثر المتاجر مكروهًا في أمريكا والذي يتمتع بسمعة سيئة للتمهيد.

التالي: لدى داينرز آراء مستقطبة حول هذه السلسلة الغذائية السريعة.

3. شبوتل

مطعم شيبوتل مكسيكي جريل شوهد في واشنطن العاصمة ، 22 ديسمبر 2015. تراجعت مشاركة شيبوتلي في الأخبار التي تفيد بأن مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) تحقق في تفشي بكتيريا الإشريكية القولونية التي قد لا تكون ذات صلة بواحد سابق في نوفمبر الذي أدى إلى 53 حالة في تسع ولايات.

فضيحة تسمم غذائي أضرت بسمعة شيبوتل. | شاول لوب / وكالة الصحافة الفرنسية / غيتي إيماجز

  • درجة RQ: 67.69 / 100

صنفت تصنيفات سمعة استطلاع هاريس 100 بائع تجزئة وشركات أخرى. Chipotle هو رقم 75 بشكل عام وأسوأ سلسلة مطاعم في أمريكا. بالتأكيد ، هناك بعض اللذيذ سر عناصر القائمة ، ولكن المطعم لا يزال يتعافى من تفشي الأمراض المنقولة بالغذاء ذلك جعل المئات من الناس مرضى .

التالي: يبحث المستهلكون باستمرار عن بدائل لهذه الشركة.

2. سبرينت

لا يعد التوجه إلى متجر Sprint للحصول على هاتف جديد نشاطًا ممتعًا للعديد من الأمريكيين. | تصوير جوستين سوليفان / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 67.30 / 100

قمنا بزيارة AT&T ، شركة هاتف أخرى مكروهة ، قبل بضع دقائق ، والآن نلقي نظرة على Sprint. كلاهما يتمتع بسمعة سيئة ، لكن Sprint أسوأ. يبحث الناس باستمرار عن بدائل للتخلص من الاضطرار إلى التعامل مع أحد تجار التجزئة الأكثر كرهًا في أمريكا.

التالي: يأخذنا الانخفاض الحاد في النتيجة إلى المتجر الأكثر مكروهًا في قائمتنا.

1. يحرق

سيرز هولدينجز

هل يمكن أن تزداد الأخبار سوءًا بالنسبة لسيرز؟ | Felixmizioznikov / إستوك / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 64.09 / 100

في الوقت الحالي ، لا يزال Sears يظهر في قائمة أكثر المتاجر مكروهًا ، ولكن إلى متى؟ إنه مال نزيف ، مغلق 180 متجرا في عام 2017 ، ولديها واحدة من الرؤساء التنفيذيون الأكثر مكروهًا كل الاوقات. تحتل سيرز المرتبة 88 من بين 100 شركة في تصنيفات السمعة في استطلاع هاريس ، لكن الشركات الأخرى التي تقف وراءها ليست في مجال البيع بالتجزئة ، مما يجعل سيرز رقم 1 في قائمة أكثر المتاجر مكروهًا في أمريكا.

التالي: أكثر 10 متاجر تجزئة محبوبة في أمريكا تفعل كل شيء بشكل صحيح تقريبًا.

تجار التجزئة الأكثر شعبية في أمريكا

الآن وقد قمنا بزيارة أكثر متاجر البيع بالتجزئة مكروهًا في البلاد ، فلنتفقد بائعي التجزئة الذين يحبهم الجميع. نأمل أن تكون قد جلبت شهيتك لأننا سنقضي وقتًا طويلاً في ممر البقالة - تنبيه المفسد -.

10. L.L. فول

يفرز توم موريسون الطلبات المعبأة في علب في مركز شحن L.L. Bean

منتجات L.L. Bean العديدة 'المصنوعة في أمريكا' والأسعار العادلة تجعلها شائعة لدى المتسوقين. | جو رايدل / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 79.83

من المحتمل أن L.L. Bean لا تحقق أرباحًا مثلها مثل بائعي الملابس بالتجزئة الآخرين ، ولكن هذا حسب التصميم. تهدف الشركة إلى بيع ملابس عالية الجودة بسعر عادل ، وبما أنها تعمل منذ أكثر من 100 عام ، فإننا نقول إنها تحقق الهدف. سواء كنت تحب الأسعار أم لا ، فهي تحتوي على بعض ملابس تدوم طويلاً يمكنك الشراء.

التالي: لن يغادر بائع التجزئة هذا في أي وقت قريبًا.

9. نايك

نايك تسرح 2 في المائة من القوى العاملة العالمية وسط انخفاض في المبيعات

لن يتوقف المتسوقون عن زيارة متاجر Nike في أي وقت قريبًا. | درو أنجرير / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 80.24

سواء كنت تحب Nike أم لا ، فإن الشركة لن تختفي في أي وقت قريبًا. لديها المخازن في كل ولاية تقريبًا وفي أربع قارات ، ونجاحها المستمر جعل المؤسس فيل نايت واحدًا من أغنى الأمريكيين أبدا.

التالي: متجر له أسعار جيدة وسمعة طيبة.

8. Aldi

يتسوق العملاء في متجر بقالة Aldi

منتجات البقالة بأسعار زهيدة في Aldi تضع ابتسامة على وجوه المتسوقين. | سكوت أولسون / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 80.43

ال طعام رخيص الأسعار وغيرها أسرار التي تساعدك على توفير المال هي مزايا ، لكن Aldi يتحقق من بعض المربعات الأخرى التي تجعله بائع تجزئة رائع. تمتلك الشركة خطة قوية للمستقبل ، وتعامل موظفيها بشكل جيد ، وتتفوق على معظم منافسيها الوطنيين.

التالي: شركة ملابس تفهم الأمر بشكل صحيح.

7. باتاغونيا

باتاغونيا

تحتضن باتاغونيا المسؤولية الاجتماعية ، مما يجعل الشركة محببة لمعجبيها. | باتاغونيا عبر Facebook

  • درجة RQ: 80.44

هناك عنصران يؤخذان في الاعتبار في حاصل السمعة وهما وجود منتجات عالية الجودة وإظهار المسؤولية الاجتماعية. تتفوق باتاغونيا في كليهما. يبدو أن ملابسه تدوم للأبد ، ولم تتردد في محاربة دونالد ترامب عندما قلص الرئيس حجم نصبين وطنيين.

التالي: سلسلة بقالة أخرى تتمتع بسمعة طيبة.

6. Publix

ببليكس

يطلق المتسوقون باستمرار اسم Publix على أنه أحد متاجر البقالة المفضلة لديهم. | إريك س ليسر / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 80.81

يعد Publix دائمًا أحد متاجر البقالة المفضلة في أمريكا بسبب صفقاته المتميزة والتشكيلة الرائعة وخدمة العملاء الممتازة. تنعكس سمعتها في استطلاع Harris Poll ، حيث إنها ليست فقط واحدة من أفضل محلات السوبر ماركت ولكن واحدة من أفضل بائعي التجزئة ، هذه الفترة.

التالي: تعتبر معاملة الموظفين بشكل عادل أساسًا للطريقة التي يمارس بها بائع التجزئة أعماله.

5. H-E-B

بقالة HAV

HEB هو محل بقالة آخر يحبه المستهلكون. | Typhoonski / iStock.com / Getty Images

  • درجة RQ: 81.14

إذا كان وجود بيئة عمل جيدة هو أحد مفاتيح السمعة الطيبة وفقًا لاستطلاع هاريس ، فمن الصعب تخيل أي شركة تتفوق على H-E-B. تقدم سلسلة البقالة رائعة تأمين العمل وعدة فوائد يحب الموظفون.

التالي: تمثل متاجر البيع بالتجزئة جزءًا كبيرًا من عمل هذه الشركة.

4. شركة والت ديزني

حيوانات محشوة ميكي وميني ماوس في متجر ديزني

التسوق في متجر ديزني يرسم البسمة على وجوه الناس. | برتراند غواي / وكالة الصحافة الفرنسية / غيتي إيماجز

  • درجة RQ: 81.53

نحن نتفهم أن لديك رحلات ديزني تمثل جزءًا كبيرًا من إيرادات الشركة ، ولكن البيع بالتجزئة لا يزال جزءًا كبيرًا من النشاط التجاري. بالنسبة الى ستاتيستا ، حققت متاجر البيع بالتجزئة إيرادات بقيمة 1.58 مليار دولار في عام 2017. يضمن الاستقرار المالي العام والجاذبية العاطفية والمنتجات المحببة أن ديزني هي عكس أكثر المتاجر مكروهًا في أمريكا.

التالي: إما أن تحب أو تكره سلسلة الوجبات السريعة هذه.

3. الفرخ فيل- A

قم بالقيادة عبر العملاء في انتظار في طابور في مطعم Chick-fil-A

Chick-fil-a هو أحد أشهر مطاعم الوجبات السريعة في الولايات المتحدة | توم بنينجتون / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 81.68

على الرغم من أنه يحاول إخفاء بعض الظلام و أسرار مدهشة ، Chick-fil-A هو عملاق للوجبات السريعة. على الرغم من وجود جزء بسيط من المواقع وعدم فتحها أيام الأحد ، إلا أن السلسلة تهدد إنزال ماكدونالدز . رغم تعدد أسباب الناس أكره Chick-fil-A ، فهي تتمتع بسمعة طيبة من بين أي بائع تجزئة في الولايات المتحدة.

التالي: بصمة صغيرة ، تأثير كبير

2. Wegmans

موظف سعيد في Wegmans

تشتهر Wegmans بمعاملة موظفيها بأقصى درجات الاحترام. | أسواق الغذاء Wegmans

  • درجة RQ: 82.75

لدى Wegmans 92 متجرًا فقط في عدد قليل من الولايات الشرقية ، لكن المتسوقين حقيقيون مهووس مع سلسلة البقالة. الأسعار الرائعة والموظفين المطلعين وخدمة العملاء الممتازة تجعلها واحدة من محلات البقالة الأكثر شعبية في أمريكا وأحد تجار التجزئة ذائع الصيت.

التالي: شركة تفعل كل شيء بشكل صحيح وتتمتع بأفضل سمعة في أمريكا.

1. أمازون

تشتري أمازون أغذية كاملة بأكثر من 13 مليار

يحب الناس التسوق المريح في أمازون. | ديفيد رايدر / جيتي إيماجيس

  • درجة RQ: 83.22

الشركة التي تبيع كل شيء ، وتحقق الكثير من المال ، ولديها رئيس تنفيذي مشهور لديها شيء آخر. أمازون هي الشركة ذات السمعة الأفضل في أمريكا. بالتأكيد ، أنت تعرف أمازون بمبيعاتها عبر الإنترنت ، لكن لديها العديد من متاجر البيع بالتجزئة الفعلية المشاريع في الأعمال ، وهذا هو سبب ظهورها في قائمتنا.

التالي : كيف يحسب هاريز حاصل السمعة.

كيف يسجل هاريس حاصل السمعة

يشتري الناس من الأشخاص الذين يثقون بهم

استطلع هاريس أكثر من 25000 أمريكي لتطوير درجات RQ الخاصة به سابفير / إستوك.كوم / جيتي إيماجيس

  • ستة مكونات عامل في درجة RQ النهائية.

استطلع هاريس أكثر من 25000 من البالغين الأمريكيين بين 11 ديسمبر 2017 و 12 يناير 2018 ، وطلب منهم ذكر شركتين تتمتعان بأفضل السمعة واثنتين تتمتعان بأسوأ سمعة. بعد ذلك ، يتم منح الشركات المائة الأكثر وضوحًا متوسط ​​درجات على مقياس من 0 إلى 100 بناءً على ستة مكونات:

  • نداء عاطفي: الثقة والإعجاب والاحترام.
  • الأداء المالي: الربحية المستدامة ، تعمل بشكل أفضل من المنافسين ، مجال للنمو.
  • منتجات وخدمات: الجودة والابتكار والقيمة.
  • مسؤولية اجتماعية: المسؤولية المجتمعية والبيئية ؛ يدعم الأسباب الجيدة.
  • الرؤية والقيادة: قيادة قوية ورؤية واضحة للمستقبل.
  • بيئة مكان العمل: الموظفين الجيدين ، يكافئ الموظفين ، وهو مكان جيد للعمل.

أي درجة 80 أو أعلى تعتبر ممتازة. الدرجات بين 55-64 ضعيفة ، 50-54 سيئة للغاية ، وتحت 50 سيئة.

الدفع ورقة الغش على الفيس بوك!

اقرأ أكثر: لماذا تستعد إيفانكا ترامب وجاريد كوشنر للخروج من قصر دي سي الذي تبلغ قيمته 5.5 مليون دولار