هذه هي أكثر المطاعم مكروهًا وسلاسل الوجبات السريعة في أمريكا
لقد تحدث الأمريكيون وظهرت النتائج. لقد حددوا أقل الوجبات السريعة المفضلة لديهم ومطاعم الخدمة الكاملة ، واستجابوا لثلاثة استطلاعات لعرض آرائهم.
تقارير المستهلكين استفتى الأشخاص في أقل مطاعمهم المفضلة وسلاسل الوجبات السريعة في أمريكا. صنف مؤشر رضا العملاء الأمريكي رضا العملاء بشكل عام عن المطاعم. وأخيرا ، ثالثا استبيان ، التي أجرتها شركة Temkin Experience Ratings ، طلبت من المشاركين تقييم أحدث تجاربهم مع كل شركة. استمر في القراءة لمعرفة ما إذا كنت توافق على ما يقوله المستجيبون.
1. ريد روبن
البطاطس المقلية التي لا أساس لها لم تفز على العملاء. | إيفاناستار / إستوك / جيتي إيماجيس
تلقت سلسلة البرجر مع البطاطس المقلية المرتبة الأخيرة في فئة المطاعم كاملة الخدمات من مؤشر رضا العملاء الأمريكي. انخفضت النتيجة الإجمالية للسلسلة بنسبة 9٪ من نتائج الاستطلاع الأخير. وفقًا لتقارير المستهلك ، كانت 26٪ من شكاوى Red Robin تتعلق بالضوضاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن 9٪ من الشكاوى تتعلق بتسخير المطعم.
التالي : تستمر هذه السلسلة في إخراج الدجاج.
2. كنتاكي
كان هناك الكثير من الفضائح على مر السنين. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس
انخفض العقيد بتسع نقاط عن منافسه Chick-fil-A في استطلاع مؤشر رضا العملاء الأمريكي. بعد الكفاح منذ الثمانينيات ، شهدت السلسلة مبيعات زيادة - ولكن ليس كافيًا لكسب مركز الصدارة في استبيانات العملاء. لا تزال الثقة والتكلفة يمثلان مشكلة بالنسبة إلى كنتاكي فرايد تشيكن. الفضائح لها ابتليت العلامة التجارية على مر السنين بينما تستمر الأسعار في الارتفاع ، مما يساهم في ضعف المبيعات.
التالي : يجب أن يضرب هذا المطعم الطريق.
3. تكساس رودهاوس
تكساس رودهاوس صاخبة للغاية بالنسبة للعديد من المستفيدين. | صور Chapin31 / جيتي
أنا متحيز لأن Texas Roadhouse هو أحد مطاعمي المفضلة. في تجربتي ، الخدمة جيدة دائمًا ، والفطر المقلي لذيذ. ومع ذلك ، بغض النظر عن رأيي ، فإن الأمريكيين لا يحبون Roadhouse. اشتكى كل 38 من أصل 100 عميل من أن Texas Roadhouse صاخبة للغاية ، وفقًا لتقارير المستهلك.
التالي : أطنان من المأكولات البحرية لن تنقذ هذه السلسلة من كارهيها.
4. جو كراب شاك
خدمة العملاء منخفضة جدًا. | جو كراب شاك
لقد زرت Joe’s Crab Shack مرة واحدة في حياتي ، وكانت التجربة لا تنسى (بدون أي إهانة ، جو). قد يساهم انخفاض رضا العملاء والشكاوى بشأن الضوضاء الزائدة والخدمة السيئة في حدوث الكثير المواقع إغلاق. لكنهم على الأقل ليسوا المطعم الوحيد الذي يواجه هذا النوع من النقد. يقول مؤشر رضا العملاء الأمريكي ، 'انخفض رضا العملاء عن مطاعم الخدمة الكاملة بنسبة 3.7٪.'
التالي : هذا المطعم المميز لا يحصل على تاج.
5. برجر كنج
تميل مطاعم البرجر إلى الانخفاض على نطاق واسع. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس
اسم آخر كبير للوجبات السريعة غير كافٍ: برجر كنج. يقول مؤشر رضا العملاء الأمريكي إن جميع المطاعم التي تركز على البرجر تراجعت إلى ما دون متوسط الصناعة. وفقًا لنتائج تقييم Temkin Experience ، فإن برجر كينج ليس ملكًا لصناعة الوجبات السريعة. في محاولة لزيادة المبيعات ، أعاد BK فرايز الدجاج وأضف النقانق إلى قائمته.
التالي : بيت الفطائر الأصلي؟
6. وافل هاوس
يدعي عملاء Waffle House أنه متسخ. | صور SeanPavonePhoto / جيتي
يستمتع المشاهير بالمرور بيت الوافل المحلي . لكن حتى الوجوه الشهيرة لم تساعد هذه السلسلة. بينما يشتكي معظم الناس من مطعم صاخب أو ندل أقل من المتوسط ، فإن عملاء Waffle House لديهم شكاوى مختلفة. يشتكي معظم عملاء Waffle House من النظافة. وفقًا لتقارير المستهلك ، قال 22٪ من المشاركين في الاستطلاع إن Waffle House كان متسخًا.
التالي : صناعة البيتزا تنافسية للغاية بالنسبة لهذه السلسلة.
7. دومينوز بيتزا
لم يمنح أي ممن شملهم الاستطلاع السلسلة تصنيف 'جيد'. | وليام ويست / وكالة الصحافة الفرنسية / جيتي إيماجيس
لم تتلق Domino's ملاحظات إيجابية في تقييمات Temkin Experience. في الواقع ، حصلت الشركة على أدنى تصنيف ، ولم يمنح أي مشارك في الاستطلاع سلسلة البيتزا تصنيفًا 'جيد'. ومع ذلك ، فقد تم بيع دومينوز أكثر البيتزا في السنوات الأخيرة ، وفقًا لـ CNN.
التالي : من المفترض أن يكون الشريط صاخبًا ، أليس كذلك؟
8. بار لوي
انزلق إلى الأسبوع مع هؤلاء الأطفال. : cincy_weekender على Insta pic.twitter.com/FHy2lw9Hd7
- بار لوي (BarLouie) 30 أكتوبر 2017
توفر هذه السلسلة المكونة من 120 موقعًا للرواد مجموعة متنوعة من المشروبات وقائمة طعام كبيرة. لكن واحدًا من بين كل أربعة أشخاص شملهم الاستطلاع بواسطة Consumer Reports يشكو من البيئة الصاخبة للغاية ، وهو أمر منطقي بالنسبة لنا - إنه من الناحية الفنية بار. ومع ذلك ، بار لوي استأجرت ستيفاني هوبي ليكون CMO الجديد العام الماضي. Hoppe متخصص في مساعدة السلاسل المتعثرة في ابتكار قوائمها وتسويقها للمستهلكين.
التالي : يحتاج هذا المطعم إلى التركيز بشكل أقل على الرياضة والمزيد على الخدمة.
9. دافي سبورتس جريل
كانت معظم الشكاوى حول مستويات الضوضاء. | دافي سبورتس جريل
تضمنت 33٪ من الشكاوى حول Duffy’s Sports Grill في استطلاع تقارير المستهلك مستويات ضوضاء مفرطة. 14٪ فقط تتعلق بالخدمة السيئة. ومع ذلك ، الصرخة المراجعات تحكي قصة مختلفة. يقدم المراجعون ملاحظات إيجابية عن المؤسسة ، مع إعطاء دافي متوسط أربعة نجوم.
التالي : لقد مر هذا المقهى بأوقات 'صعبة'.
10. مقهى هارد روك
يوزع أحد منتحلي شخصية الفيس منشورات أمام مقهى هارد روك. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس
يعرف متابعو هارد روك كافيه كل شيء عن مواقعه وتذكاراته. إنهم يعرفون أيضًا أنه يمكن أن يكون مكانًا صاخبًا جدًا. ومع ذلك ، أشار أكثر من ثلث الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع بواسطة تقارير المستهلك إلى الضوضاء المفرطة للمطعم. وقال 20٪ أن السلسلة بها خدمة سيئة. هارد روك كافيه بهدوء تغلق مواقعها في كندا ، يتساءل العديد من خبراء الصناعة عن مستقبل العلامة التجارية في الولايات المتحدة وحول العالم.
التالي : تحصل على ألعاب ممتعة وطعام إجمالي في هذه السلسلة.
11. ديف وبستر
يذهب معظم الناس للألعاب. | Dave & Buster’s عبر Facebook
وفقًا لاستطلاع تقارير المستهلك ، قال 32٪ من المستجيبين أن هذه السلسلة صاخبة جدًا. (لكي نكون منصفين ، نظرًا لأن Dave and Buster لديه الكثير من الألعاب وأجهزة التلفزيون ، فمن المتوقع أن يكون المكان صاخبًا.) كانت الخدمة السيئة ثاني أكبر شكوى ، بنسبة 23٪ ، تليها مشكلة في إعداد الطعام ونقص النظافة.
التالي : ما هو فريك هذا المطعم؟
12. فريكر
تم تصنيف أسوأ مطعم. | مطعم Fricker's عبر Facebook
احتل Fricker’s ، وهو بار رياضي متخصص في الأجنحة والبيرة ، الصدارة في تقرير المستهلكين استبيان في أقل المطاعم المفضلة. من الواضح أن هذا ليس بالمكان الذي تريده أي شركة في مجال الخدمات الغذائية. استشهد المجيبون بشريط الرياضة لكونه صاخبًا للغاية وقذرًا ويفتقر إلى الخدمة الجيدة. كما كان تحضير الطعام الإشكالي مدعاة للقلق.
التالي : الكثير من الخيارات لا يساوي الكثير من المراجعات الجيدة.
13. باسكن روبنز
ارتفعت المبيعات الدولية باسكن روبنز عبر الفيسبوك
لا يبدو أن الاختيار من بين 31 نكهة يجعل العملاء سعداء ، وفقًا لتصنيفات Temkin Experience. شهد باسكن روبنز انخفاضًا مبيعات في السنوات الأخيرة ، إلى جانب إغلاق المتاجر. البطانة الفضية للسحابة المظلمة هي المبيعات الدولية للعلامة التجارية. يقول Entrepreneur إن السلسلة موجودة في 45 دولة حول العالم.
التالي : يجب أن تسعى السلسلة الكلاسيكية إلى الحصول على تقييمات أفضل.
14. ماكدونالدز
كانت ماكدونالدز منخفضة في رضا العملاء. | بول ج.ريتشاردز / وكالة الصحافة الفرنسية / غيتي إيماجز
وفقًا لتصنيفات Temkin Experience ، فقد قصرت الأقواس الذهبية في إرضاء العملاء. احتل ميكي دي المركز الأخير برصيد 69 درجة على مؤشر رضا العملاء الأمريكي ، بينما حصل الفائزون على درجات في الثمانينيات. قال متحدث باسم ماكدونالدز لموقع Business Insiderabout أ خطة لتحسين رضا العملاء بما في ذلك التغييرات في القائمة وتحديث المطاعم.
التالي : هذه السلسلة لا تحمل اسمها.
15. تاكو ماك
انها ليست كبيرة حتى على سندويشات التاكو. | تاكو ماك عبر الفيسبوك
يأتي Taco Mac بنسبة 8٪ أعلى من المتوسط في شكاوى مستوى الضوضاء ، ويحتل المرتبة الثالثة في استطلاع تقارير المستهلك. تعمل الشركة منذ عام 1979 ، وتقدم البيرة والأجنحة والرياضة للعملاء في جورجيا ونورث كارولينا وتينيسي. يشير اسم السلسلة إلى أنها تبيع سندويشات التاكو. ومع ذلك ، فإنه يقدم فقط ستة أنواع من سندويشات التاكو في القائمة ، وفقًا لـ موقع الكتروني .
التالي : سلسلة تواجه منافسيها المجنحين.
16. Native Grill and Wings
لم يكن المستهلكون من محبي الضوضاء. | Native Grill & Wings عبر Facebook
مع مواقع في سبع ولايات في جميع أنحاء البلاد ، تبيع Native Grill and Wings… الأجنحة. بدأت عائلة من نيويورك العمل في عام 1979 حيث جلبت أجنحة الدجاج إلى ولاية أريزونا ، وفقًا لـ مطعم موقع الويب الخاص به. مرة أخرى ، اشتكى الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع من أجل تقارير المستهلك من مستوى الضوضاء والخدمة. قال أحد المراجعين في موقع Yelp: 'قال زوجي إنه أفضل ما قاله' هذا هو مطعم ماكدونالدز للأجنحة '. وأضافت:' لقد تم إنجاز المهمة ولكن ليس جيدًا.
التالي : يحتاج هذا المطعم إلى 'التجمع' والحصول على خطة لعب جديدة.
17. Huddle House
لا بأس يا أيها الصغير ، ستعود قريبًا.
شارك صورك باستخدام # بيت_البيت للحصول على فرصة للحصول على الميزات! pic.twitter.com/OYgA1RoXrP- HuddleHouse (HuddleHouse) 8 أكتوبر 2017
ما هو Huddle House؟ حسنًا ، إنها سلسلة مطاعم على مدار 24 ساعة تضم أكثر من 360 موقعًا في 23 ولاية. وهي تحتل مرتبة سيئة بشكل مقلق في كل من الخدمة (قال 20٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع ذلك) والبيئة القذرة (23٪) ، وفقًا لـ تقارير المستهلكين . مع توقف العديد من المواقع عن العمل ، فإن العديد من أصحاب الامتياز قد توقفوا عن العمل اعتماد مظهر جديد على أمل جذب المزيد من العملاء.
التالي : يجب على هذا المطعم إعادة تدريب موظفيه.
18. كويكر ستيك و لوب
يمكن أن تستخدم على الأرجح إعادة العلامة التجارية. | كويكر ستيك ولوب عبر Facebook
هل كيت هوفر لا يزال على الوصول إلى هوليوود
دعونا لا نبدأ في الحديث عن اسم هذا المطعم. يشتكي معظم العملاء من ضوضاء هذه السلسلة وسوء الخدمة ، وفقًا لاستطلاع تقارير المستهلك. مقابل كل 100 شخص ، قال 25 إن المؤسسة كانت صاخبة للغاية واشتكى كل 22 من 100 من المستجيبين من سوء الخدمة. العديد من الصرخة المراجعين يشكو أيضًا من الانتظار لفترة طويلة للحصول على الطعام ، مما يساهم في سمعة العلامة التجارية من حيث الخدمة السيئة.
الدفع ورقة الغش على الفيس بوك!
