هذه هي أفضل وأسوأ خطوط طيران أمريكية لعام 2018
كل شيء عن السفر مذهل - باستثناء الوصول إلى هناك. لسوء الحظ ، إذا كنت أحب السفر ، عليك التعامل معها تجربة الطيران . ويمكن أن يكون التعامل مع شركات الطيران ... مرهقًا. اعمل معروفًا لنفسك ، وسافر في واحدة من أفضل الأشياء - فقد تجعل رحلتك بأكملها أفضل.
قبل ذلك ، اكتشف ما هي أفضل - وأسوأ - شركات الطيران الأمريكية لعام 2018 ، وفقًا لـ The Points Guy ، الصوت البارز في الصناعة فيما يتعلق بنقاط الخطوط الجوية والأميال وكل ما يتعلق بالسفر. تأكد من النقر فوق الصفحة 7 للحصول على نظرة عامة كاملة حول كيفية تسجيل شركات الطيران و الصفحة 8 لفهم التهديف.
1. عانت الخطوط الجوية في عام 2017

شهدت العديد من شركات الطيران عامًا سيئًا في عام 2017. | egdigital / إستوك / جيتي إيماجيس
عانى العديد من شركات الطيران الأمريكية في عام 2017 ، وفقًا لـ فوربس ، بسبب بعض الإخفاقات في العلاقات العامة السلبية للغاية ، والاضطرابات بسبب الأعطال التكنولوجية ، والطائرات المليئة وغير المريحة للغاية ، والزيادات في الأسعار. بالإضافة إلى ذلك ، فرضت العديد من شركات الطيران مبالغ كبيرة مقابل الخدمات التي كانت مدرجة سابقًا في الأسعار الأساسية. أثرت العديد من هذه الأشياء على تصنيفات شركات الطيران لعام 2018.
التالي: تحسنت ثلاث شركات طيران.
2. تجاوزت هذه الخطوط الجوية التوقعات

حقق الجنوب الغربي بعض المكاسب. | ريبسون / إستوك / جيتي إيماجيس
حققت ثلاث شركات طيران - ساوث ويست ودلتا وفرونتير - مكاسب كبيرة في مجال خدمة العملاء والعمليات في عام 2018 ، وفقًا لمجلة فوربس. ومع ذلك ، فإن هذه المكاسب لم تغير الأداء العام لهذه الخطوط الجوية ، وفقًا لـ الرجل النقاط .
أطلق The Points Guy ، Brian Kelly ، موقعه على الإنترنت في عام 2010 ، مع التركيز بشكل أساسي على المنشورات المتكررة وبرامج المسافر المتكررة. اليوم ، يعد موقعه على الويب عبارة عن أخبار سفر كاملة ونصائح وعربة مبيعات.
التالي: وجاءت شركة الطيران هذه في المرتبة الأولى للعام الثاني على التوالي.
3. اندمجت ألاسكا مع فيرجن لكنها حافظت على ترتيبها

لا تزال ألاسكا قوية. | كجريف / إستوك / جيتي إيماجيس
في عام 2017 ، استحوذت ألاسكا على شركة فيرجن أمريكا - وما زالت تحتل المرتبة الأولى من دراسة The Points Guy لعام 2017 نظرًا لعرضها القوي بشكل عام. في الواقع ، صُنفت ألاسكا ضمن أفضل 3 في 5 من معايير التسجيل العشرة - السفر بالطائرة ، ومناولة الأمتعة ، ورضا العملاء ، والوصول في الوقت المحدد ، وبرنامج المسافر الدائم الأفضل في الصناعة.
ولكن على الرغم من أن ألاسكا منافس قوي للطرق الغربية ، إلا أنها لا تقدم الكثير من الخدمات دوليًا أو شرق جبال روكي ، لذلك فهي لا تزال صغيرة إذا كنت تقارنها مع أمريكا ودلتا ويونايتد ، والتي يسميها The Points Guy ' الثلاثة الكبار.'
التالي: ذهبت شركة الطيران هذه من رقم 6 إلى رقم 2.
4. ارتفعت منطقة الجنوب الغربي في عام 2018

صعد الجنوب الغربي في المرتبة. | سكوت أولسون / جيتي إيماجيس
بالنسبة لعام 2018 ، احتلت ساوث ويست المرتبة الثانية ، ارتفاعًا من رقم 6 في عام 2017. وشهدت ساوثويست مكاسب في تقرير عام 2018 في مجالين رئيسيين ، وفقًا لـ The Points Guy. لقد خفضت أسعارها ووسعت شبكة خطوطها ، وخرج فائزان من البوابة. بالإضافة إلى ذلك ، حافظت Southwest على تقييمات عالية لخدمة العملاء بالإضافة إلى تصنيفاتها العالية لرسوم الأمتعة وتغيير الأسعار.
التالي: تحسنت شركة الطيران هذه بشكل كبير.
5. صعدت دلتا إلى السماء لعام 2018

قفزت دلتا إلى رقم 3. | بنلين / إستوك / جيتي إيماجيس
في المرتبة الثالثة لعام 2018 ، قفزت دلتا من المرتبة السابعة في عام 2017. وفقًا لـ The Points Guy ، قامت شركة الطيران ببعض التحسينات الصغيرة التي أضافت بطريقة كبيرة. لقد حسنت أسعار تذاكر الطيران والركاب ، وحافظت أيضًا على درجاتها العالية في الوصول في الوقت المحدد ، والأمتعة المفقودة وشبكة خطوطها الكبيرة.
التالي: شركة الطيران هذه لديها كارثة كبيرة في العلاقات العامة.
6. صدم يونايتد أحد الركاب ، وانتشر الأمر على نطاق واسع

سقطت شركة الطيران في عام 2018. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس
انخفض يونايتد من المرتبة الثانية في عام 2017 إلى المركز الرابع في عام 2018. لم تساعد حادثة الدكتور ديفيد داو شركة الطيران - لقد كان الراكب الذي حصل على تذكرة طيران صدم من الطائرة وسحب من الطائرة. ولكن مع ذلك ، تحسن يونايتد في ساحة الاهتزاز غير الطوعي ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنه ببساطة أوقف ممارساته في اصطدام الركاب بعد كابوس العلاقات العامة في داو. بالإضافة إلى ذلك ، شهدت يونايتد انخفاضًا بنسبة 17 ٪ في شكاوى الركاب من وزارة النقل الأمريكية لعام 2018 ، لكن شركات الطيران الأخرى تحسنت أكثر في هذه الفئة.
التالي: القائمة
أفلام ريك فوكس والبرامج التلفزيونية
7. إليك طريقة تسجيل الخطوط الجوية الأمريكية

احتلت ألاسكا الصدارة. | Ep_stock / إستوك / جيتي إيماجيس
في ما يلي ملخص The Points Guy الذي يوضح كيفية تسجيل أفضل تسع شركات نقل في الولايات المتحدة. لاحظ أن Virgin America ، التي تندمج مع Alaska Airlines ، قد تم دمج نتائجها في ألاسكا لهذا التقرير:
- ألاسكا
- جنوب غرب
- دلتا
- المتحدة
- حدود
- الخطوط الجوية الأمريكية
- روح
- جيت بلو
- خطوط هاواي الجوية
التالي: المنهجية
8. إليك ما يُكوِّن نظام تسجيل النقاط في The Points Guy

تم تصنيف نقاط الرجل وفقًا لـ 10 فئات. | iStock.com/Martin Barraud
يجب أن تفهم كيف سجل The Points Guy نقاط الناقل لفهم تصنيفاته. إنه يستخدم البيانات التي يطلب القانون من أكبر شركات النقل الإبلاغ عنها لتصنيفها من رقم 1 إلى رقم 10 في 10 فئات مختلفة ، مرجحة وفقًا لرأيه حول أهميتها في معايير اختيار المستهلك العادي. الفئات هي:
- السفر بالطائرة: 25٪
- رسوم الحقيبة واستبدالها: 10٪
- شبكة الطريق: 15٪
- الوصول في الموعد: 10٪
- راحة المقصورة: 10٪
- رضا العميل: 10٪
- برنامج المسافر الدائم: 10٪
- الأمتعة المفقودة: 5٪
- الصالات: 3٪
- النتوءات اللاإرادية: 2٪
التالي: هذا سوف يفاجئك
9. الحدود في حالة تحرك

ارتفعت أربع نقاط. | مايكل فرانسيس ماكلروي / جيتي إيماجيس
يعد الانتقال من المركز التاسع في عام 2017 إلى المركز الخامس في عام 2018 إنجازًا كبيرًا لحدود ديسك كونتور. ومع ذلك ، كان لذلك علاقة كبيرة بتغيير The Points Guy في كيفية تسجيله للناقلات ضد بعضها البعض.
كيف اشتهر ليبرون جيمس
على سبيل المثال ، سجلت Southwest 10 نقاط في التعامل مع الحقائب ، لكن The Points Guy لم يمنح ثاني أفضل أداء في هذه الفئة 9 بسبب وجود فجوة كبيرة جدًا بينها وبين Southwest. حققت فرونتير أداءً جيدًا نظرًا لحقيقة أنها نمت شبكة خطوطها بشكل كبير وحسّنت أداء مناولة الأمتعة.
التالي: انخفض ترتيب شركة الطيران هذه.
10. انخفضت أعداد الأمريكيين

سقطت بقعة واحدة. | أنيس / إستوك / جيتي إيماجيس
تراجعت شركة American في مرتبة واحدة في تصنيفات عام 2017 إلى المرتبة السادسة في عام 2018. وقالت دراسة Points Guy: 'تواصل شركة النقل تقديم أرقام متواضعة في عمليات الوصول في الوقت المحدد ، والأمتعة المفقودة ، والرسوم ، ورضا العملاء. في الواقع ، يحتل الأمريكيون مرتبة متقدمة على المنافسين ذوي التكلفة المنخفضة فقط فرونتير وسبريت في إرضاء العملاء ، 'قال ذا بوينتس جاي في دراسته.
التالي: روح شجاعة.
11. قيام الروح

حققت شركة الطيران تحسينات كبيرة. | جو رايدل / جيتي إيماجيس
صعدت سبيريت بثلاثة مراكز من عام 2016 إلى رقم 7 في عام 2018. وقد أدخلت تحسينات كبيرة في أداء مناولة الأمتعة ، وفقًا لـ The Points Guy ، مما ساعدها على رفع الرتب. قادت شركة Spirit الصناعة في أقل عدد من الحقائب المفقودة لكل 1000 حقيبة مسجلة ، ولكن للأسف ، لا تزال في فئة الرسوم نظرًا لحقيقة أنها تفرض رسومًا على جميع الحقائب المسجلة وتقريباً كل خدمة 'إضافية' مفردة تتجاوز الجلوس على المقعد الطائرة.
التالي: JetBlue في ورطة؟
12. JetBlue صهريج

انخفض أربع نقاط. | أليسون جويس / جيتي إيماجيس
انخفض JetBlue إلى رقم 8 في 2018 من رقم 4 في 2017 ، على الرغم من تصنيفاته العالية لراحة المقصورة. والسبب في انهيارها ، وفقًا لـ The Points Guy ، هو أنها لا تطير بشبكات المسارات الشعبية للمستهلكين في الثلاثة الكبار والجنوب الغربي. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقدم JetBlue مجموعة من الأسعار المنخفضة التي تمنحها شركات النقل الحقيقية منخفضة التكلفة ومنخفضة التكلفة للغاية للركاب.
التالي: صداع هاواي
13. لدى هاواي شبكة طرق محدودة

لقد أسقطت بقعة واحدة فقط. | Boarding1Now / إستوك / جيتي إيماجيس
انتقلت خطوط هاواي الجوية من المرتبة الثامنة في عام 2017 إلى المرتبة التاسعة في عام 2018 ، وفقًا لـ The Points Guy. نظرًا لأنها تحلق في مثل هذه الشبكة المحدودة من المسارات ، فإن هاواي تظل إلى حد كبير في مرتبة منخفضة يمكنك الحصول على أروع شركة طيران في العالم ، ولكن إذا لم تطير إلى الأماكن التي يحتاج الناس إلى الذهاب إليها.
ونظرًا لأن العديد من رحلات هاواي تبدأ أو تنتهي في هونولولو ، فلا يمكنها التنافس مع شركات الطيران الأكبر. ومع ذلك ، سجلت خطوط هاواي الجوية نتائج جيدة في الوصول في الوقت المحدد وتجنب المطبات غير الطوعية.
التالي: وضع كل شيء في نصابها
14. فهم مدى قرب جميع شركات الطيران كانت في الواقع

كان العديد من شركات الطيران هذه في حدود أعشار بعضها البعض. | عنكابالا / إستوك / جيتي إيماجيس
كما قرأت ، اتخذت العديد من شركات الطيران خطوات مهمة في عام 2018 بدءًا من عام 2017. وتحتاج أيضًا إلى وضع ذلك في الاعتبار لأن عددًا من النتائج الإجمالية - صعودًا وهبوطًا - كانت متقاربة بشكل ملحوظ. على سبيل المثال ، تتقدم ألاسكا ، في المركز الأول ، بأقل من نقطة واحدة عن ساوث ويست ، وفقًا لـ The Points Guy ، بينما تقع دلتا ويونايتد على بُعد بضعة أعشار من بعضهما البعض. JetBlue ، و Spirit ، و American ، و Frontier هي أيضًا ضمن بضعة أعشار من بعضها البعض.
التالي: الخط السفلي
15. المنافسة شرسة بين شركات الطيران

يمكن للتفاصيل الصغيرة أن تحدث فرقا كبيرا في الترتيب. | Laser1987 / إستوك / جيتي إيماجيس
لم نفقد كل شيء ، وفقًا لـ The Points Guy ، حتى لو سجلت شركة طيران في أسفل الدراسة. على الرغم من أن الدراسة شهدت تغييرات كبيرة في التصنيف من عام 2017 - بالإضافة إلى تغييرات في النقاط - إلا أنها لا تزال تعني أن هناك منافسة حقيقية في قطاع السفر الجوي ، لا سيما بين شركات الطيران منخفضة التكلفة. وهذا يعني أن التفاصيل الصغيرة يمكن أن تحدث فرقًا حقيقيًا عندما يكون لديك تسع شركات طيران متنافسة - وتغيير بسيط في الأداء الأفضل في الوقت المحدد على سبيل المثال - يمكن أن يؤدي إلى ارتفاع أو انخفاض الأداء الكلي.
بالنسبة لعام 2019 ، يمكن لشركات الطيران أن ترتفع ببساطة عن طريق إجراء تعديلات صغيرة في العمليات ، على سبيل المثال. لذا ، على الرغم من أن خطوط ألاسكا كانت في المرتبة الأولى على قائمة The Points Guy على مدار عامين متتاليين ، إلا أنها يجب أن تكون على ما يرام ، ولكن تنظر من فوق كتفها.
اقرأ المزيد: لماذا يحبك المضيفون بشكل أفضل إذا كنت لا تسافر في الدرجة الأولى
الدفع ورقة الغش على فيس بوك!