الثقافة

هذه هي أفضل وأسوأ خطوط طيران أمريكية لعام 2018

ما الفيلم الذي يجب رؤيته؟
 

كل شيء عن السفر مذهل - باستثناء الوصول إلى هناك. لسوء الحظ ، إذا كنت أحب السفر ، عليك التعامل معها تجربة الطيران . ويمكن أن يكون التعامل مع شركات الطيران ... مرهقًا. اعمل معروفًا لنفسك ، وسافر في واحدة من أفضل الأشياء - فقد تجعل رحلتك بأكملها أفضل.

قبل ذلك ، اكتشف ما هي أفضل - وأسوأ - شركات الطيران الأمريكية لعام 2018 ، وفقًا لـ The Points Guy ، الصوت البارز في الصناعة فيما يتعلق بنقاط الخطوط الجوية والأميال وكل ما يتعلق بالسفر. تأكد من النقر فوق الصفحة 7 للحصول على نظرة عامة كاملة حول كيفية تسجيل شركات الطيران و الصفحة 8 لفهم التهديف.

1. عانت الخطوط الجوية في عام 2017

الركاب يشاهدون الفيلم في طائرة

شهدت العديد من شركات الطيران عامًا سيئًا في عام 2017. | egdigital / إستوك / جيتي إيماجيس

عانى العديد من شركات الطيران الأمريكية في عام 2017 ، وفقًا لـ فوربس ، بسبب بعض الإخفاقات في العلاقات العامة السلبية للغاية ، والاضطرابات بسبب الأعطال التكنولوجية ، والطائرات المليئة وغير المريحة للغاية ، والزيادات في الأسعار. بالإضافة إلى ذلك ، فرضت العديد من شركات الطيران مبالغ كبيرة مقابل الخدمات التي كانت مدرجة سابقًا في الأسعار الأساسية. أثرت العديد من هذه الأشياء على تصنيفات شركات الطيران لعام 2018.

التالي: تحسنت ثلاث شركات طيران.

2. تجاوزت هذه الخطوط الجوية التوقعات

خطوط ساوث ويست الجوية

حقق الجنوب الغربي بعض المكاسب. | ريبسون / إستوك / جيتي إيماجيس

حققت ثلاث شركات طيران - ساوث ويست ودلتا وفرونتير - مكاسب كبيرة في مجال خدمة العملاء والعمليات في عام 2018 ، وفقًا لمجلة فوربس. ومع ذلك ، فإن هذه المكاسب لم تغير الأداء العام لهذه الخطوط الجوية ، وفقًا لـ الرجل النقاط .

أطلق The Points Guy ، Brian Kelly ، موقعه على الإنترنت في عام 2010 ، مع التركيز بشكل أساسي على المنشورات المتكررة وبرامج المسافر المتكررة. اليوم ، يعد موقعه على الويب عبارة عن أخبار سفر كاملة ونصائح وعربة مبيعات.

التالي: وجاءت شركة الطيران هذه في المرتبة الأولى للعام الثاني على التوالي.

3. اندمجت ألاسكا مع فيرجن لكنها حافظت على ترتيبها

خطوط ألاسكا الجوية

لا تزال ألاسكا قوية. | كجريف / إستوك / جيتي إيماجيس

في عام 2017 ، استحوذت ألاسكا على شركة فيرجن أمريكا - وما زالت تحتل المرتبة الأولى من دراسة The Points Guy لعام 2017 نظرًا لعرضها القوي بشكل عام. في الواقع ، صُنفت ألاسكا ضمن أفضل 3 في 5 من معايير التسجيل العشرة - السفر بالطائرة ، ومناولة الأمتعة ، ورضا العملاء ، والوصول في الوقت المحدد ، وبرنامج المسافر الدائم الأفضل في الصناعة.

ولكن على الرغم من أن ألاسكا منافس قوي للطرق الغربية ، إلا أنها لا تقدم الكثير من الخدمات دوليًا أو شرق جبال روكي ، لذلك فهي لا تزال صغيرة إذا كنت تقارنها مع أمريكا ودلتا ويونايتد ، والتي يسميها The Points Guy ' الثلاثة الكبار.'

التالي: ذهبت شركة الطيران هذه من رقم 6 إلى رقم 2.

4. ارتفعت منطقة الجنوب الغربي في عام 2018

هبوط المطار في منتصف الطريق

صعد الجنوب الغربي في المرتبة. | سكوت أولسون / جيتي إيماجيس

بالنسبة لعام 2018 ، احتلت ساوث ويست المرتبة الثانية ، ارتفاعًا من رقم 6 في عام 2017. وشهدت ساوثويست مكاسب في تقرير عام 2018 في مجالين رئيسيين ، وفقًا لـ The Points Guy. لقد خفضت أسعارها ووسعت شبكة خطوطها ، وخرج فائزان من البوابة. بالإضافة إلى ذلك ، حافظت Southwest على تقييمات عالية لخدمة العملاء بالإضافة إلى تصنيفاتها العالية لرسوم الأمتعة وتغيير الأسعار.

التالي: تحسنت شركة الطيران هذه بشكل كبير.

5. صعدت دلتا إلى السماء لعام 2018

إقلاع رحلة دلتا بوينج 757 من مطار هارتسفيلد جاكسون الدولي في أتلانتا

قفزت دلتا إلى رقم 3. | بنلين / إستوك / جيتي إيماجيس

في المرتبة الثالثة لعام 2018 ، قفزت دلتا من المرتبة السابعة في عام 2017. وفقًا لـ The Points Guy ، قامت شركة الطيران ببعض التحسينات الصغيرة التي أضافت بطريقة كبيرة. لقد حسنت أسعار تذاكر الطيران والركاب ، وحافظت أيضًا على درجاتها العالية في الوصول في الوقت المحدد ، والأمتعة المفقودة وشبكة خطوطها الكبيرة.

التالي: شركة الطيران هذه لديها كارثة كبيرة في العلاقات العامة.

6. صدم يونايتد أحد الركاب ، وانتشر الأمر على نطاق واسع

طائرات يونايتد ايرلاينز

سقطت شركة الطيران في عام 2018. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس

انخفض يونايتد من المرتبة الثانية في عام 2017 إلى المركز الرابع في عام 2018. لم تساعد حادثة الدكتور ديفيد داو شركة الطيران - لقد كان الراكب الذي حصل على تذكرة طيران صدم من الطائرة وسحب من الطائرة. ولكن مع ذلك ، تحسن يونايتد في ساحة الاهتزاز غير الطوعي ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنه ببساطة أوقف ممارساته في اصطدام الركاب بعد كابوس العلاقات العامة في داو. بالإضافة إلى ذلك ، شهدت يونايتد انخفاضًا بنسبة 17 ٪ في شكاوى الركاب من وزارة النقل الأمريكية لعام 2018 ، لكن شركات الطيران الأخرى تحسنت أكثر في هذه الفئة.

التالي: القائمة

أفلام ريك فوكس والبرامج التلفزيونية

7. إليك طريقة تسجيل الخطوط الجوية الأمريكية

طائرة تحلق

احتلت ألاسكا الصدارة. | Ep_stock / إستوك / جيتي إيماجيس

في ما يلي ملخص The Points Guy الذي يوضح كيفية تسجيل أفضل تسع شركات نقل في الولايات المتحدة. لاحظ أن Virgin America ، التي تندمج مع Alaska Airlines ، قد تم دمج نتائجها في ألاسكا لهذا التقرير:

  1. ألاسكا
  2. جنوب غرب
  3. دلتا
  4. المتحدة
  5. حدود
  6. الخطوط الجوية الأمريكية
  7. روح
  8. جيت بلو
  9. خطوط هاواي الجوية

التالي: المنهجية

8. إليك ما يُكوِّن نظام تسجيل النقاط في The Points Guy

ردهة استراحة المطار

تم تصنيف نقاط الرجل وفقًا لـ 10 فئات. | iStock.com/Martin Barraud

يجب أن تفهم كيف سجل The Points Guy نقاط الناقل لفهم تصنيفاته. إنه يستخدم البيانات التي يطلب القانون من أكبر شركات النقل الإبلاغ عنها لتصنيفها من رقم 1 إلى رقم 10 في 10 فئات مختلفة ، مرجحة وفقًا لرأيه حول أهميتها في معايير اختيار المستهلك العادي. الفئات هي:

  1. السفر بالطائرة: 25٪
  2. رسوم الحقيبة واستبدالها: 10٪
  3. شبكة الطريق: 15٪
  4. الوصول في الموعد: 10٪
  5. راحة المقصورة: 10٪
  6. رضا العميل: 10٪
  7. برنامج المسافر الدائم: 10٪
  8. الأمتعة المفقودة: 5٪
  9. الصالات: 3٪
  10. النتوءات اللاإرادية: 2٪

التالي: هذا سوف يفاجئك

9. الحدود في حالة تحرك

ارتفعت أربع نقاط. | مايكل فرانسيس ماكلروي / جيتي إيماجيس

يعد الانتقال من المركز التاسع في عام 2017 إلى المركز الخامس في عام 2018 إنجازًا كبيرًا لحدود ديسك كونتور. ومع ذلك ، كان لذلك علاقة كبيرة بتغيير The Points Guy في كيفية تسجيله للناقلات ضد بعضها البعض.

كيف اشتهر ليبرون جيمس

على سبيل المثال ، سجلت Southwest 10 نقاط في التعامل مع الحقائب ، لكن The Points Guy لم يمنح ثاني أفضل أداء في هذه الفئة 9 بسبب وجود فجوة كبيرة جدًا بينها وبين Southwest. حققت فرونتير أداءً جيدًا نظرًا لحقيقة أنها نمت شبكة خطوطها بشكل كبير وحسّنت أداء مناولة الأمتعة.

التالي: انخفض ترتيب شركة الطيران هذه.

10. انخفضت أعداد الأمريكيين

طائرة تابعة للخطوط الجوية الأمريكية تقلع في مطار دالاس - فورت وورث (DFW) في تكساس.

سقطت بقعة واحدة. | أنيس / إستوك / جيتي إيماجيس

تراجعت شركة American في مرتبة واحدة في تصنيفات عام 2017 إلى المرتبة السادسة في عام 2018. وقالت دراسة Points Guy: 'تواصل شركة النقل تقديم أرقام متواضعة في عمليات الوصول في الوقت المحدد ، والأمتعة المفقودة ، والرسوم ، ورضا العملاء. في الواقع ، يحتل الأمريكيون مرتبة متقدمة على المنافسين ذوي التكلفة المنخفضة فقط فرونتير وسبريت في إرضاء العملاء ، 'قال ذا بوينتس جاي في دراسته.

التالي: روح شجاعة.

11. قيام الروح

طائرات روح

حققت شركة الطيران تحسينات كبيرة. | جو رايدل / جيتي إيماجيس

صعدت سبيريت بثلاثة مراكز من عام 2016 إلى رقم 7 في عام 2018. وقد أدخلت تحسينات كبيرة في أداء مناولة الأمتعة ، وفقًا لـ The Points Guy ، مما ساعدها على رفع الرتب. قادت شركة Spirit الصناعة في أقل عدد من الحقائب المفقودة لكل 1000 حقيبة مسجلة ، ولكن للأسف ، لا تزال في فئة الرسوم نظرًا لحقيقة أنها تفرض رسومًا على جميع الحقائب المسجلة وتقريباً كل خدمة 'إضافية' مفردة تتجاوز الجلوس على المقعد الطائرة.

التالي: JetBlue في ورطة؟

12. JetBlue صهريج

طائرة جت بلو

انخفض أربع نقاط. | أليسون جويس / جيتي إيماجيس

انخفض JetBlue إلى رقم 8 في 2018 من رقم 4 في 2017 ، على الرغم من تصنيفاته العالية لراحة المقصورة. والسبب في انهيارها ، وفقًا لـ The Points Guy ، هو أنها لا تطير بشبكات المسارات الشعبية للمستهلكين في الثلاثة الكبار والجنوب الغربي. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقدم JetBlue مجموعة من الأسعار المنخفضة التي تمنحها شركات النقل الحقيقية منخفضة التكلفة ومنخفضة التكلفة للغاية للركاب.

التالي: صداع هاواي

13. لدى هاواي شبكة طرق محدودة

خطوط هاواي الجوية ايرباص

لقد أسقطت بقعة واحدة فقط. | Boarding1Now / إستوك / جيتي إيماجيس

انتقلت خطوط هاواي الجوية من المرتبة الثامنة في عام 2017 إلى المرتبة التاسعة في عام 2018 ، وفقًا لـ The Points Guy. نظرًا لأنها تحلق في مثل هذه الشبكة المحدودة من المسارات ، فإن هاواي تظل إلى حد كبير في مرتبة منخفضة يمكنك الحصول على أروع شركة طيران في العالم ، ولكن إذا لم تطير إلى الأماكن التي يحتاج الناس إلى الذهاب إليها.

ونظرًا لأن العديد من رحلات هاواي تبدأ أو تنتهي في هونولولو ، فلا يمكنها التنافس مع شركات الطيران الأكبر. ومع ذلك ، سجلت خطوط هاواي الجوية نتائج جيدة في الوصول في الوقت المحدد وتجنب المطبات غير الطوعية.

التالي: وضع كل شيء في نصابها

14. فهم مدى قرب جميع شركات الطيران كانت في الواقع

طائرة في شروق الشمس في مطار أوستن

كان العديد من شركات الطيران هذه في حدود أعشار بعضها البعض. | عنكابالا / إستوك / جيتي إيماجيس

كما قرأت ، اتخذت العديد من شركات الطيران خطوات مهمة في عام 2018 بدءًا من عام 2017. وتحتاج أيضًا إلى وضع ذلك في الاعتبار لأن عددًا من النتائج الإجمالية - صعودًا وهبوطًا - كانت متقاربة بشكل ملحوظ. على سبيل المثال ، تتقدم ألاسكا ، في المركز الأول ، بأقل من نقطة واحدة عن ساوث ويست ، وفقًا لـ The Points Guy ، بينما تقع دلتا ويونايتد على بُعد بضعة أعشار من بعضهما البعض. JetBlue ، و Spirit ، و American ، و Frontier هي أيضًا ضمن بضعة أعشار من بعضها البعض.

التالي: الخط السفلي

15. المنافسة شرسة بين شركات الطيران

طائرة الإمارات إيرباص A380-800 تاكسي في مطار لاكس

يمكن للتفاصيل الصغيرة أن تحدث فرقا كبيرا في الترتيب. | Laser1987 / إستوك / جيتي إيماجيس

لم نفقد كل شيء ، وفقًا لـ The Points Guy ، حتى لو سجلت شركة طيران في أسفل الدراسة. على الرغم من أن الدراسة شهدت تغييرات كبيرة في التصنيف من عام 2017 - بالإضافة إلى تغييرات في النقاط - إلا أنها لا تزال تعني أن هناك منافسة حقيقية في قطاع السفر الجوي ، لا سيما بين شركات الطيران منخفضة التكلفة. وهذا يعني أن التفاصيل الصغيرة يمكن أن تحدث فرقًا حقيقيًا عندما يكون لديك تسع شركات طيران متنافسة - وتغيير بسيط في الأداء الأفضل في الوقت المحدد على سبيل المثال - يمكن أن يؤدي إلى ارتفاع أو انخفاض الأداء الكلي.

بالنسبة لعام 2019 ، يمكن لشركات الطيران أن ترتفع ببساطة عن طريق إجراء تعديلات صغيرة في العمليات ، على سبيل المثال. لذا ، على الرغم من أن خطوط ألاسكا كانت في المرتبة الأولى على قائمة The Points Guy على مدار عامين متتاليين ، إلا أنها يجب أن تكون على ما يرام ، ولكن تنظر من فوق كتفها.

اقرأ المزيد: لماذا يحبك المضيفون بشكل أفضل إذا كنت لا تسافر في الدرجة الأولى

الدفع ورقة الغش على فيس بوك!