السبب الحقيقي لعشاق جاكلين هيل مترددون في مسامحتها على دراما أحمر الشفاه
مر ما يقرب من شهر منذ أن أعلنت YouTuber ، جاكلين هيل ، البالغة من العمر 28 عامًا ، عن إطلاق خط مستحضرات التجميل الجديد ، Jaclyn Cosmetics ، رسميًا. ولكن ، في حين أن هيل كانت بداية واعدة لعملها الجديد ، مع بيع العديد من أحمر الشفاه So Rich Lipsticks في دقائق معدودة ، سرعان ما سارت الأمور نحو الأسوأ.
جاكلين هيل | ديزيريه نافارو / WireImage
بعد أيام من الإطلاق ، يبدو أن التقارير عن وجود شعر وفطريات ومواد بلاستيكية داخل أحمر الشفاه تظهر بأعداد كبيرة. ناهيك عن القوام المتكتل والذوبان وردود الفعل التحسسية التي أبلغ عنها المستهلك. منذ ذلك الحين ، كثير من المعجبين غاضبون للغاية من هيل على الرغم من اعتذارها. دعونا نلقي نظرة على الأسباب الحقيقية التي تجعل معجبي هيل يترددون في مسامحتها على كل الدراما.
ثرثار - تبجح
ربما تكون هيل قد حفرت نفسها في حفرة قبل أن تتكشف أي من الدراما. مع إطلاقها لمنتجاتها ، تفاخرت بمدى جودة منتجاتها. في الواقع ، اعترفت هيل بأن السبب وراء استغراق خط مستحضرات التجميل الخاص بها وقتًا طويلاً كان لأنها أرادت الحصول على المنتجات المثالية لمعجبيها.
في مقطع فيديو إطلاقها على YouTube ، تدفقت حول المدة التي مرت بها لاختبار أحمر الشفاه وأوضحت أن الكمال هو سبب الفجوة التي دامت أربع سنوات بين إعلان العلامة التجارية ووقت إطلاقها. مع كل هذا التأخير ، كان المشجعون يتوقعون منتجًا من الدرجة الأولى وبدلاً من ذلك كان ما حصلوا عليه خطيرًا.
استجابة Snarky
عندما وصلت الشكوى الأولى ، تعامل معها الشاب البالغ من العمر 28 عامًا بأسلوب دفاعي وفاخر للغاية. عندما سأل زميل مدون عن الجمال هيل عن نسيج رديء ، سارعت إلى التصفيق مرة أخرى في المروحة. في التعليق المحذوف منذ ذلك الحين ، أجاب مالك مستحضرات التجميل ، 'لقد نشرت حوامل منذ يومين تحبين أحمر الشفاه؟ أنت الآن تتساءل لماذا هو متكتل؟ '
'من الواضح أن أحمر الشفاه هذا مستخدم وليس طازجًا من المصنع. مثل أي أحمر شفاه آخر ، إذا كنت تستخدمه على منتجات أخرى ، لديك شفاه جافة ، وما إلى ذلك ، يمكن أن تحدث أشياء مثل هذه. على الرغم من أن هيل اعتذرت لاحقًا للمعجبين ووصفتها بأنها 'غير مهنية' ، إلا أن العديد من المعجبين اعتقدوا أن الأوان قد فات.
لمعلوماتك ، أقوم بالتقشير ، لذا دعنا لا نحاول تقديم أعذار لأحمر شفاه واحد معيب تلقيته. انا تراسلت اليكترونيا تضمين التغريدة ولم تحصل على رد لذا إذا كانت هذه هي الطريقة للتبرع فليكن تضمين التغريدة كل ما اردته كان تفسيرا!
- (@ itsv_82) 6 يونيو 2019
صمت الراديو
إذا كان أي منكم يتلقى أحمر شفاه مثل هذا…. من فضلك اعلم أن هذا ليس شعر! استخدم مصنعي قفازات بيضاء جديدة تمامًا للقيام بمراقبة الجودة وألقوا جميعًا على المنتج الخاص بي! لقد تحولنا إلى القفازات المطاطية منذ يومين وسوف نتأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى. https://t.co/qn6UTUJzRE
- جاكلين هيل (Jaclynhill) 8 يونيو 2019
سرعان ما أصبحت شكوى واحدة بالمئات ، لكن هيل ظلت انتقائية للغاية بشأن القضايا التي اختارت معالجتها. واحدة من تلك التي اختارت معالجتها كانت من هؤلاء المعجبين الذين وجدوا الشعر داخل منتجاتهم. قامت هيل بتحويل الأمر إلى التخلص من القفازات البيضاء التي استخدمها العمال في مصنعها لإجراء فحوصات الجودة. ولكن نظرًا لأن العديد من الشعر لم يكن أبيضًا وأن هناك مواد أخرى مضمنة في أحمر الشفاه ، فإن المعجبين لم يرضوا أو يطمئنوا من هذا البيان.
وبدلاً من الاستمرار في معالجة القضايا ، التزم هيل الصمت. لقد نشرت بالفعل رسالة على Twitter أكدت للمعجبين أنها كانت تخطط لكسر صمتها بمجرد حصولها على كل المعلومات ، ولكن بحلول ذلك الوقت كان العديد من المعجبين محبطين لأنهم كانوا غاضبين لأكثر من أسبوع دون أي رد من هيل.
أخطط لكسر صمتي ومعالجة القضايا المتعلقة بأحمر الشفاه قريبًا جدًا. لقد كنت أعمل بجد لجمع كل الحقائق والتفاصيل حتى أتمكن من تقديم إجابات دقيقة لك. أنا أقدر أنك سمحت لي بالوقت لألتفاف رأسي حول كل هذا والتحقيق.
- جاكلين هيل (Jaclynhill) 11 يونيو 2019
اعتذار فاتر
لسوء الحظ ، بمجرد أن 'خرجت هيل عن صمتها' ، أصبح معظم المعجبين أكثر غضبًا وحيرة من أي وقت مضى. شعر الكثير أن اعتذار الفيديو البالغ من العمر 28 عامًا كان دفاعيًا بشكل غير عادي ولم يعالج جميع مخاوفهم بشكل صحيح. تؤكد هيل وفريق مستحضرات التجميل الخاص بها أن كل أحمر الشفاه آمن للاستخدام. 'أحمر الشفاه الخاص بي ليس متعفنًا. وصرح هيل أنها ليست خطرة ، وليست ملوثة ، وليست آمنة بأي شكل من الأشكال أو الشكل أو الشكل.
بالطبع ، هذا يتناقض بشكل مباشر مع جميع العناصر التي تم العثور عليها مضمنة في المنتج. فشل هيل أيضًا في معالجة مشكلة اضطر العديد من الأشخاص إلى تناول مضادات حيوية لردود الفعل التحسسية تجاه المنتجات.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن أوراق إدارة الغذاء والدواء التي أظهرتها هيل كدليل على أن منتجاتها آمنة ومتوافقة تعود إلى عام 2017. وقد أدى هذا فقط إلى تحريض نظريات المؤامرة السابقة بأن هيل وفريقها صنعوا المنتجات منذ سنوات وسمحوا لهم بالجلوس في مصنعها لسنوات قبل إطلاق سراحهم.
مايكل ستراهان صافي الثروة والراتب
خدمة العملاء بطيئة
بينما يمكننا أن نعترف بأنه مع وجود مشكلة جماعية مثل خدمة العملاء هذه ، فمن المؤكد أنها ستعمل لوقت إضافي ، فإن العديد من معجبي Hill أقل تسامحًا. على الرغم من أن الشركة وعدت برد الأموال لأي شخص حصل على منتج أقل من الكمال ، إلا أن بعض المستهلكين يشكون من مرور أسابيع دون استرداد الأموال أو حتى الرد على شكاواهم. يتهم العديد من المعجبين الشركة بحذف التعليقات السلبية من صفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي. يشتكي آخرون من أنه تم استرداد جزء من ثمن منتجاتهم المعيبة فقط.
كان هذا هو البريد الإلكتروني الوحيد الذي تلقيته lol… smh pic.twitter.com/s8WAWmptVz
- جيسيكا (jeskanik) 11 يونيو 2019
ماذا بعد
مع كل المشكلات المتعلقة بمنتجات هيل الأولية ، من الصعب معرفة ما إذا كانت ستتمكن من العودة من هذه الفضيحة تحديدًا. في الوقت الحالي ، لا تزال الدراما ، على عكس أحمر شفاه مدوِّن الفيديو ، طازجة. قد يوفر الوقت فرصة لهيل لتخليص نفسها. في الوقت الحالي ، أوقفت هيل الإنتاج في جميع منتجاتها وغيرت المصانع. وهو بصراحة للأفضل. أعرب بعض المعجبين عن تفضيلهم لاسترجاع منتج كامل ، لكن لا يبدو أن هيل ستفعل ذلك ما لم تطلبه إدارة الغذاء والدواء.
عرض هذا المنشور على Instagram
