يرتكب العامل الأمريكي العادي 118 خطأ سنويًا ، وهذه هي الأكثر شيوعًا
الجميع يخطئون أو يرتكبون أخطاء أو يتسببون في نوع من الاضطراب في العمل. يحدث ذلك - نحن بشر فقط ، بعد كل شيء. في حين أن معظم الأخطاء غير ضارة ، إلا أن هناك بعض الأخطاء التي يمكن أن تسبب اضطرابًا خطيرًا. قد يكلفك البعض الآخر ترقية أو زيادة ، وبعضها قد يقتل حياتك المهنية.
قد تشعر بالارتياح ، إذن ، لمعرفة أن أخطاء العمل شائعة بشكل لا يصدق. في الواقع ، وفقًا لتقرير جديد صادر عن شركة حماية الهوية حارس الهوية ، فإن العامل الأمريكي العادي يخطئ 118 مرة في السنة. تتضمن العديد من هذه الأخطاء الفادحة التكنولوجيا (التي يركز عليها تقرير Identity Guard في الغالب) ، ولكن هناك الكثير من الأخطاء المنتظمة التي تحدث طوال الوقت. ربما تكون قد ألزمت واحدة بنفسك هذا الأسبوع.
استخدمنا تقرير Identity Guard للعثور على بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا في مكان العمل وأضفنا بعض الأخطاء الأخرى. هنا ، ليس بترتيب معين ، بعض الأخطاء الأكثر انتشارًا في مكان العمل - كثير منها يرتكبها المواطن الأمريكي العادي أكثر من 100 مرة في سنة معينة.
15. أعطال خزانة الملابس
إنه أمر محرج ولكنه على الأرجح غير ضار في النهاية. | بول برادبري / أوجو إيماجيس / جيتي إيماجيس
كم كانت ثروة محمد علي
- أعطال خزانة الملابس: ليست مشكلة جانيت جاكسون فقط.
من المدهش كما يبدو ، أن 'أعطال خزانة الملابس' شائعة جدًا في الواقع. وفقًا لتقرير Identity Guard ، يعاني 18٪ من العمال الأمريكيين من نوع من خلل في خزانة الملابس كل عام. قد يعني هذا عددًا من الأشياء ، بالطبع ، وليس بالضرورة سقوط بنطالك أو فتح بلوزتك. وعادة ما تكون العقوبة الأكبر هي الإحراج المصاحب بدلاً من التوبيخ الرسمي.
التالي: خطأ شائع في البريد الإلكتروني
14. خطأ في CCs
إنها لحظة 'عفوًا'. | صور JackF / iStock / Getty Images
- قام 11٪ من العمال بنسخ الشخص الخطأ عن طريق الخطأ على بريد إلكتروني.
لنقتبس انطباع جيم هالبيرت عن ستانلي هدسون: 'لماذا تستمر في إرسال نسخة لي إلى أشياء لا علاقة لها بي؟' إنه سؤال جيد ، وقد أضفنا جميعًا عن طريق الخطأ شخصًا ما إلى بريد إلكتروني ربما كان يجب أن يظل في الظلام. في بعض الأحيان ، يكون ذلك مصدر إزعاج بسيط لـ CC’d. في أوقات أخرى ، يمكن أن يكون خطأ فادحًا إذا كانت المادة حساسة. إذا كنت قد فعلت ذلك ، اشعر بتحسن مع العلم أن 11٪ من جميع العمال قد فعلوا ذلك أيضًا.
التالي: فن تصفح المواقع الممنوعة
13. زيارة مواقع NSFW
أنت تعرف ما يجب عليك وما لا يجب أن تنظر إليه أثناء العمل. | بريانا جاكسون / إستوك / جيتي إيماجيس
- تم القبض على 4٪ من العمال وهم يزورون مواقع لا ينبغي أن يكونوا فيها.
الآن ، أصبح معظمنا على دراية كافية بالتكنولوجيا والإنترنت وقواعد الحشمة الأساسية للبقاء ضمن الحدود أثناء تواجدك في العمل. بالطبع ، هناك نقرات محفوفة بالمخاطر إذا كنت تتصفح Facebook أو Reddit في المكتب. ولكن في معظم الأوقات ، تعلم أنه لا يجب عليك زيارة المواقع التي تعرض مواد إباحية أو مشاهد عنف تصويري. ومع ذلك ، فإن 4٪ على الأقل من العمال الأمريكيين يفعلون ذلك ، وفقًا لتقرير Identity Guard.
التالي: مشكلة واسعة ولكنها خطيرة
12. الإهمال العام
يمكن أن يكون الإهمال ضارا. | Mihail Ulianikov / iStock / Getty Images Plus
- تم تأديب أكثر من خُمس العمال بسبب الإهمال.
حسنًا ، ليس الأمر أوسع من ذلك بكثير. يمكن أن يشير 'الإهمال' إلى أي شيء وكل شيء ، لكنه يظهر في تقرير 'حماية الهوية' بالرغم من ذلك. لنكن صادقين أيضًا - لقد كنا جميعًا مهملين في مرحلة ما. إنه لا يؤدي فقط إلى أخطاء فادحة في كثير من الأحيان. ولكن عندما يتعلق الأمر بالإهمال في مكان العمل ، فقد يكون ضارًا. وفقًا للتقرير ، تم تأديب 22٪ من العمال الأمريكيين رسميًا بسبب الإهمال.
التالي: أين ذهب هذا الملف؟
11. فقدان أو حذف الملفات
ربما لم تكن قد أدركت أنك فعلت ذلك. | daoleduc / إستوك / جيتي إيماجيس
- وجه الفتاة! 20٪ من العمال فقدوا أو حذفوا ملفات عمل مهمة.
من لم يكن لديه ملف أو مستند يختفي في ظروف غامضة من جهاز الكمبيوتر؟ مرة أخرى ، هذا هو أحد تلك الأشياء التي يبدو أنها تحدث مرة واحدة كل فترة ، بدون قافية أو سبب. عادةً ما يكون هناك سبب لذلك ، وعادةً ما تكون قد فعلت شيئًا مع الملف. ربما لم تكن قد أدركت ذلك أو فعلت أي شيء بشكل مقصود ، لكن هذا يمكن أن يحدث. وذكر تقرير حرس الهوية أن هذا يحدث لما يقرب من خُمس العمال الأمريكيين.
التالي: استدعاء هيلاري كلينتون ...
10. استخدام حسابات البريد الإلكتروني الشخصية
كنت تعتقد أن الناس سوف يتعلمون. | درو أنجرير / جيتي إيماجيس
- لا يقتصر الأمر على العاملين في الحكومة - فقد أرسل 25٪ من العمال معلومات عمل مهمة أو حساسة من خلال حسابات البريد الإلكتروني الشخصية.
إذا كنت قد تعلمت أي شيء على مدار العامين الماضيين ، فمن الممكن أن تكون حسابات البريد الإلكتروني خطيرة - على وجه التحديد ، باستخدام حساب بريد إلكتروني خاطئ. إذا كنت ترسل مستندات عمل حساسة أو مهمة عبر الإنترنت ، فافعل ذلك من حساب العمل الخاص بك. هذا هو الغرض منه. تعلمت هيلاري كلينتون ذلك بالطريقة الصعبة ، كما تعلم العديد من المسؤولين الحكوميين الآخرين. اترك البريد الإلكتروني الشخصي مفتوحًا على هاتفك أو في المنزل لتجنب أي أخطاء.
التالي: مشكلة تؤدي إلى تعطيل
9. تعطيل تدابير الأمن السيبراني
أنت تسهل الأمور على المتسللين. | supershabashnyi / إستوك / جيتي إيماجيس
- يقوم 7٪ من العاملين بتعطيل إجراءات الأمن السيبراني ، مما يعرض شركاتهم للمخاطر.
يأتي جهاز الكمبيوتر الخاص بك مزودًا بجميع أنواع الأجراس والصفارات والأشياء. بالنسبة لغالبيتنا ، نميل إلى تجاهل الكثير منهم والاستمرار في يومنا هذا. لكن بعض الناس يحبون البحث وإجراء التغييرات - وأحيانًا يفعلون ذلك على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في العمل. تكمن المشكلة في كثير من الأحيان في تعطيل الإجراءات الأمنية التي تهدف إلى حماية المستخدم والشركة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة مخاطر الجرائم الإلكترونية وبعض الأشياء الأخرى.
التالي: المنتج الطبيعي للتدابير الأمنية المعوقين
لأي فريق يلعب تي جي أوشي
8. تنزيل الفيروسات أو البرامج الضارة
في حالة الشك ، لا تنقر. | drxy / إستوك / جيتي إيماجيس
- يتم تنزيل البرامج الضارة والفيروسات بواسطة 1 من كل 8 عمال.
القفز مباشرة من النقطة الأخيرة - أحد الأشياء التي يمكن للمستخدمين أن يعرضوا أنفسهم لها هي الفيروسات والبرامج الضارة. من خلال تعطيل برامج الأمان ، يمكن أن تصبح هذه مشكلة حقيقية للغاية. على الرغم من أنه قد يبدو أن فيروسات الكمبيوتر أصبحت شيئًا من الماضي ، إلا أنها لا تزال موجودة. ولا تزال البرامج الضارة مشكلة خطيرة للغاية. وفقًا لتقريرنا ، يتمكن واحد من كل 8 عمال من تنزيل فيروسات أو برامج ضارة على أجهزة كمبيوتر العمل في عام معين.
التالي: لا يستطيع الجميع التوفيق.
7. تعدد المهام أكثر من اللازم
التركيز على شيء واحد في وقت واحد. | بول برادبري / أوجو إيماجيس / جيتي إيماجيس
- أنت على ضعف الاحتمال لارتكاب خطأ أثناء تعدد المهام.
ربما يحب رئيسك مفهوم تعدد المهام. قد تكون جيدًا في ذلك أيضًا. لكن القيام بمهام أو مشاريع متعددة في نفس الوقت يمكن أن يزيد من احتمالات حدوث خطأ. قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن تعدد المهام غالبًا ما يكون أصل العديد من أخطاء مكان العمل. أظهرت الدراسات أن العامل العادي هو في الواقع أكثر عرضة لارتكاب خطأ أثناء تعدد المهام بدلاً من التركيز على شيء واحد في كل مرة.
التالي: تجاهل ما يقوله لك رئيسك وزملائك
6. تجاهل الملاحظات
استمع إلى التعليقات. | إستوك / جيتي إيماجيس
- يقوم المديرون الذين يقدمون ملاحظات بناءة بزيادة مشاركة الموظفين بنسبة 3،000٪ .
عندما تشعر بالراحة في عملك ، قد تشعر أنك فوق التعليقات. قد يصدمك رئيسك أو زملائك ببعض المؤشرات أو النصائح أو الأشياء التي يجب التركيز عليها بعد المراجعة ، وقد تتجاهلها تمامًا. خطأ فادح. أنت لا تظهر تجاهلاً لرؤسائك فحسب ، ولكن مع تطور دورك ، قد تكون عالقًا في الأساليب القديمة غير الفعالة. استمع إلى ما يقوله لك زملاؤك في العمل ، وابذل قصارى جهدك لمنحه بعض الاهتمام الصادق.
التالي: الخراقة يمكن أن تكون باهظة الثمن.
5. كسر أو إتلاف ممتلكات الشركة
فقط حاول أن تكون حذرا. | wavebreakmedia / إستوك / جيتي إيماجيس
- من القهوة المسكوبة إلى سقوط أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، من السهل ارتكاب خطأ مكلف في ثوانٍ.
من المحتمل أن يكون ملك كل الأخطاء هو تحطيم ممتلكات الشركة. على الرغم من أنك قد لا تقوم بتشغيل آلات ثقيلة في عملك ، إلا أنه لا يزال بإمكانك التسبب في الكثير من الضرر بمجرد التعثر أو انسكاب شيء ما. مرة أخرى ، هذا شيء يميل إلى أن يحدث للجميع في مرحلة ما ، حيث يمكننا أن نتجاهل أو نفتقر من وقت لآخر. لكن جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك ليس رخيصًا تمامًا لإصلاحه ، لذا حاول عدم سكب القهوة في كل مكان أو إسقاطه في المصعد.
التالي: هل سبق لك تجربة خدمة عملاء سيئة؟
4. التفاعلات السيئة مع العملاء
أسوأ شيء يمكنك إحضاره هو التصرف السيئ. | نويل هندريكسون / إستوك / جيتي إيماجيس
- خدمة العملاء السيئة تكلف الشركات 62 مليار دولار في السنة .
خطأ شائع جدًا؟ وجود جولة صعبة مع أحد العملاء. ليس كل شخص في دور التعامل مع العملاء ، ولكن لمن هم منا؟ نحن نعلم أن الأشياء يمكن أن تغرق بسرعة. وأحيانًا لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله لتصحيح الوضع. يمكن أن تؤثر تقييمات خدمة العملاء السيئة على شركتك بشدة أيضًا. على الرغم من أنه ليس كل عميل غاضب سيكون خطأك ، إذا كان لديك سجل إنجازات سيئ بشكل عام عند التعامل مع الأشخاص ، فقد يعيدك ذلك.
التالي: مزيد من القضايا المتعلقة بالتكنولوجيا
3. عدم الإلمام بالتكنولوجيا
تأكد من أنك على علم بآخر المستجدات. | سيري ستافورد / ديجيتال فيجن / جيتي إيماجيس
كم من المال يكسبه جيمي جونسون
- 15٪ من العاملين لا يعرفون ما هو فيروس الكمبيوتر.
بالعودة إلى تقرير حماية الهوية ، نجد أن عدم الإلمام العام بتكنولوجيا المكاتب يمثل مشكلة كبيرة أخرى للعديد من الشركات. بعض الإحصائيات من التقرير: 15٪ من العاملين لا يعرفون ما هو فيروس الكمبيوتر ، و 33٪ لا يعرفون ما هي البرامج الضارة أو برامج التجسس ، و 64٪ لا يعرفون ما هي VPN ، و 50٪ لا يعرفون فهم ما هو التشفير. تعرف على هذه الشروط ، واعرف كيف تتعامل شركتك مع القضايا المحيطة بها.
التالي: لماذا لا يستطيع الناس الحضور في الوقت المحدد؟
2. التأخير
قد يتسبب التأخير في إصابة صاحب العمل بالجنون. | SIphotography / إستوك / جيتي إيماجيس
- 19٪ من العمال يقولون إنهم تأخروا عن العمل مرة واحدة على الأقل في الأسبوع .
هذا واحد بسيط للغاية لدرجة أنه يكاد يكون هزليًا. بالنسبة لكثير من الناس ، يعد الوصول إلى العمل في الوقت المحدد مشكلة كبيرة. أظهرت الدراسات أن ما يقرب من 20٪ من العمال يتأخرون مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. هذا يمكن وسيؤدي إلى جنون رئيسك وزملائك في العمل ، خاصة إذا كانت لديك وظيفة تتطلب منك أن تكون في الموقع في الوقت المحدد. إذا كنت متأخرًا بشكل مزمن ، فهناك حل: استيقظ مبكرًا ، واخرج من المنزل مبكرًا. نعم ، حركة المرور سيئة. لكن هذا ليس عذرا.
التالي: لنكن سياسيًا.
1. الحصول على السياسية
هذه ليست فكرة جيدة. | وين ماكنامي / جيتي إيماجيس.
- 25٪ من العمالة الأمريكية قد تأثرت سلبًا بالمناقشات السياسية في مكان العمل.
بالنسبة للنقطة الأخيرة ، سوف نتمسك بشيء ذي أهمية متزايدة: الحصول على السياسة في المكتب. السياسة موضوع يصعب تجنبه هذه الأيام ، وربما ينبغي عليك مناقشته مع زملائك للبقاء على اطلاع. ولكن هناك أوقات وأماكن لذلك ، ولا يجب عليك استخدام مكتبك - أو منصبك في الشركة - كحلقة الصابون للتشدق السياسي.
الدفع ورقة الغش على الفيس بوك!
