مهنة المال

طرق صغيرة مخادعة تدفعنا Costco إلى إنفاق المزيد من الأموال (نقع في ذلك في كل مرة)

ما الفيلم الذي يجب رؤيته؟
 

عديدة زوار كوستكو لأول مرة يجدون أنفسهم في حالة من الرهبة من الإنتاج الهائل الذي تصنعه هذه المستودعات من تسوق البقالة. من المؤكد أنه مشهد يمكن رؤيته بملعب طعام واسع ، وترامبولين معلق من السقف ، وممرات بعد شراء ممرات كبيرة لن تناسب سيارتك على الأرجح. بعد ذلك ، تسقط عيناك على أكبر عرض لورق التواليت معروف للإنسان ، وينفجر عقلك.

من الصعب ألا تتخلى عن كل عناصر التحكم في متجر يعدك بمدخرات كبيرة ، ولكن هذا فقط يجعلك أكثر عرضة للطرق اللامتناهية التي تخدعك بها Costco لإنفاق الأموال. يمكن حتى للأعضاء المتمرسين أن يقعوا ضحية لهذه التكتيكات المخادعة ، حيث يتم توظيف معظمهم دون علمك. ما لم تكن تعلم عن ماذا تبحث ، ستستمر في إهدار عدد لا يحصى من الدولارات خلال كل رحلة. فيما يلي 15 طريقة تخدعك بها Costco لإنفاق المزيد من الأموال.

1. عينات مجانية

عينات كوستكو

العينات هي أحد الأجزاء المفضلة لدى الأشخاص حول زيارة كوستكو. | تيم بويل / جيتي إيماجيس

لقد قيل الكثير عن علم النفس وراء العينات المجانية سيئة السمعة من كوستكو المعروضة في جميع أنحاء المتجر. يحب الناس الطعام المجاني ، لكن تجار التجزئة يحبون بشكل خاص تأثيره على كسب المال. تظهر الدراسات أن تقديم عينات مجانية يمكن أن يعزز المبيعات من خلال 30٪ على الأقل ، تأرجح الناس لشراء أشياء لم يخططوا لشرائها مطلقًا.

'عندما نقارنها بوسائل أخرى داخل المتجر ... فإن عرض المنتج داخل المتجر يحقق أعلى نسبة ارتفاع في [المبيعات]' ، هذا ما قاله جيوفاني دي ميو من شركة Interactions التي تعرض المنتجات ، والتي تتعامل مع عينات Costco ، يقول الأطلسي . لذا استمتع بقضمة النقانق المدخنة طالما يمكنك ذلك. لن يمر وقت طويل حتى تضطر إلى شراء رطل منه.

التالي: الخوف من الضياع

2. FOMO

متسوق كوستكو

المنتجات الدوارة تجعلك ترغب في شراء الأشياء الآن. | تيم بويل / جيتي إيماجيس

تشتهر كوستكو بتناوب عناصر المتجر باستمرار. يساعد هذا في ضمان وصول العملاء إلى السلع الموسمية ، ولكنه أيضًا عامل دافع في التأثير على القوة الشرائية. يؤدي الخوف من فقدان المخزون المتناوب إلى الكثير من عمليات الشراء غير المنطقية - وقد يتسبب في دفع الزناد إلى عملية شراء غير ضرورية بعقلية 'فقط في حالة'.

حتى الشعور العام بأنك على وشك الحصول على صفقة جيدة في أحد منافذ البقالة الأكثر فعالية من حيث التكلفة في البلاد كافٍ لتشجيع القليل من الاندفاع في الشراء. النتيجة المحتملة: 'هل سيظل هذا الترامبولين ذو الأسعار المعقولة موجودًا عند عودتي؟ من الأفضل أن أحصل عليه بينما يمكنني ذلك '.

هل لدى جيريمي لين صديقة

التالي: المظاهر ليست كل شيء.

3. ديكور المستودع المختار بعناية

كوستكو

الديكور يجعلك تفرط في الإنفاق. | سبنسر بلات / جيتي إيماجيس نيوز

تجول في أي كوستكو ، وستلاحظ العوارض المكشوفة والأرضيات الخرسانية والمنصات المستخدمة للتخزين ورفوف معدنية عادية. هذه خدعة كوستكو تهدف إلى التأثير على المستهلكين. تجعلنا الإعلانات المبسطة نعتقد أن منتجات Costco أرخص من أي مكان آخر - خاصةً لأنها لا تهدر الأموال على الإضاءة الفاخرة والديكورات النموذجية الأخرى للبيع بالتجزئة. قد يكون هذا صحيحًا ، ولكن تجنب التخلي عن كل الفطرة السليمة في Costco لمجرد أن محيطك يجعلك تعتقد أنك تحصل على صفقة جيدة.

التالي: الطرق التي يجذبك بها

4. مواد باهظة الثمن في المقدمة

شاشة تلفزيون كوستكو

هذه التلفزيونات مغرية للغاية. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس

بمجرد دخولك كوستكو ، انظر لأسفل. في الواقع ، انظر في أي مكان سوى العناصر باهظة الثمن التي تقصف مجال رؤيتك. لا تنشغل بالتلفزيونات ذات الشاشات الكبيرة والهواتف الذكية وغيرها من الألعاب الجميلة ، ولكن غير ذات الصلة ، عند المدخل. تهاجم كوستكو حشدك مرة أخرى وتحث بصمت على شراء دفعة أخرى.

لكن ليست كوستكو وحدها هي التي أتقنت هذه الحيلة. تفعل متاجر البقالة الشيء نفسه من خلال وضع المنتجات الأكثر سطوعًا ولمعانًا في أمام المتجر ، تجذب العملاء بالخس والموز الأصفر تمامًا في أضعف لحظات التسوق: البداية.

التالي: كوستكو مستعدة للمقامرة.

5. زعيم الخسارة

متسوقو كوستكو

يجعلك تعتقد أنك تحصل على صفقة. | جو رايدل / جيتي إيماجيس

نظرًا لأن الصفقات جديرة بالملاحظة في مناطق معينة من المتجر ، فمن الشائع أن يعتقد المتسوقون أن كل شيء يمثل صفقة جيدة. لكن إغرائك بعملية بيع واحدة وخلط بعض المنتجات التي ليست صفقات جيدة هي إحدى الطرق الدقيقة التي تحثك بها Costco على إنفاق المزيد من المال.

درس الباحثون كيف يستخدم تجار التجزئة والصيدليات ومحلات البقالة استراتيجية تُعرف باسم 'قائد الخسارة' لجذب العملاء إلى الباب. بعبارة أخرى ، سوف تغريك كوستكو بحليب الأطفال والبطاريات الرخيصة ثم تغريك بأشياء ، مثل الكتب وأقراص DVD ، والتي كانت تاريخياً مشتريات سيئة في عملاق المستودع. إنه أكثر من مستعد لخسارة بعض العناصر إذا كان يضمن أنك ستشتري أشياء أخرى.

التالي: تصميم مربك عن قصد

6. تخطيطات صعبة

المدخل الأمامي كوستكو

التخطيط يجعلك تبطئ. | كيفورك دجانسيزيان / جيتي إيماجيس

تجعل كوستكو العملاء يدخلون على يمين المتجر ، وهو أمر ذكي يفكر فيه المتسوقون انعطف يمينًا دون وعي عند الدخول. لذلك ليس من المستغرب أنه يستخدم التنسيقات لخلق انطباع عالي التأثير من البداية. ولكن بينما تشرع في شق طريقك ، فمن الطبيعي أن تشعر بالارتباك قليلاً. فيما يعرف بـ ' نقل Gruen ”- سميت على اسم المهندس المعماري للمركز التجاري فيكتور جروين - تتضمن المتاجر تصميمًا مجنونًا يربك العملاء ، ويبطئهم ، ويجعلهم ينسون ما جاءوا لشرائه ، مما يزيد من احتمالات الإنفاق الخارجي.

قامت شركة كوستكو بصياغة مخطط مصمم بعناية لإحداث الارتباك. ثم ، بالطبع ، يضربك برائحة قاعة الطعام عند الخروج. كم هو ملائم. كل هذا التسوق بالجملة لا بد أن يعمل على زيادة الشهية.

التالي: الحديث عن التنسيقات التي لا معنى لها

7. العناصر التي تتداخل معًا ليست في نفس المكان

امرأة تتسوق في كوستكو

يمكنك شراء الجينز الخاص بك بجانب منتجات الألبان الخاصة بك. | تيم بويل / جيتي إيماجيس

هل لاحظت من قبل أن بعض عناصر كوستكو الشهيرة ليست في المكان الذي تتوقع أن تكون فيه؟ البيرة ليست في أي مكان بالقرب من النبيذ ، والصيدلية ، وهي ميزة شهيرة في Costco ، تقع على طول الطريق في الجزء الخلفي من المتجر. ولكن يتم عرض العناصر الأخرى الزائدة عن الحاجة معًا بشكل ملائم ، مثل نظارات القراءة والمجلات أو البطاريات والإلكترونيات. إنها مثل عملية البحث عن الكنز باهظة الثمن والمثيرة إلى حد ما عبر الممرات للعثور على ما تحتاجه. وبحلول نهاية رحلتك ، خدعتك كوستكو لتصل إلى كل بوصة مربعة تقريبًا من المتجر.

التالي: أنت جزء من نادٍ حصري

لمن لعب جو باك

8. تعزز العضوية التفرد

بطاقة عضوية كوستكو

يمنحك هذا الشعور الحصري. | تيم بويل / جيتي إيماجيس

حقيقة أن كوستكو تروج لعضوية سنوية هي واحدة من أكثر حيلها التسويقية خداعًا - وأكثرها فاعلية. يحب الناس الشعور بأنهم جزء من مجموعة حصرية. وتعزز عضوية Costco التفرد حيث يشعر المستهلكون بالامتياز تجاه الامتيازات التي لا يدركها الآخرون ، وبالتالي تعزيز دعمهم وولائهم للعلامة التجارية.

التالي: ثمن العضوية

9. الضغط الذي يأتي مع العضوية

كوستكو

يشعر الكثير بالضغط للتسوق. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس

بناءً على فعالية العضوية ، يرغب الأشخاص في تبرير الرسوم السنوية من خلال الحصول على أكبر فائدة مقابل عضويتهم. هناك تردد متأصل يأتي مع الدفع لمتجر البقالة بينما يمكن فعل الشيء نفسه في مكان آخر مجانًا. وبينما يبرر الكثيرون هذه الحاجة بدعوى أن العضوية ستدفع تكاليفها ، فهناك ضغط مماثل لجعل قبولك جديرًا بالاهتمام.

التالي: أخرج الضغط من المعادلة.

10. سياسات العودة السخية

البقالة

من المرجح أن تشتري أشياء إذا كنت تعتقد أنه يمكنك إعادتها. | ورقة الغش

وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز ، يعتقد 91٪ من العملاء أن المتجر سياسة الاسترجاع سوف تؤثر على قرار الشراء. تزيل كوستكو بخبرة الشك الذاتي من المعادلة من خلال تقديم واحدة من أكثر المعادلات مرونة سياسات الإرجاع في الصناعة. ليست عضويتك قابلة للاسترداد بالكامل فحسب ، بل يمكن إرجاع معظم العناصر دون طرح أي أسئلة. من المؤكد أن هذا يعزز عمليات الشراء الاندفاعية والإنفاق المتهور - ولا يهمك حقيقة أن معظم الناس لا يتجولون أبدًا في الواقع إرجاع العناصر يقولون أنهم سيفعلون ذلك.

التالي: سعر تم اختياره بعناية

11. التسعير الاستراتيجي

عربة التسوق

فلس واحد يمكن أن يصنع الفارق. | iStock.com/andykatz

هل لريان جارسيا ابنة

تبرز Costco بطلاً يقدم للمستهلكين أسعارًا منخفضة ، ولكن ليس كل هذا القدر عند التفكير في الأسعار المنخفضة فقط يشجع المستهلكين على شراء أكثر مما يفعلون عادة. ال تأثير الرقم الأيسر يشرح كيف يمكن لـ 1 سنت إبرام الصفقة ، وهي خدعة رئيسية في Costco تُستخدم لإقناع الإنفاق الإضافي. على سبيل المثال ، تشير الأبحاث إلى أن المتسوقين يميلون أكثر إلى شراء شيء مدرج بسعر 10.99 دولارًا بدلاً من 10 دولارات ، وذلك ببساطة لأن العنصر الأعلى سعرًا يبدو أرخص من العنصر الأقل سعرًا.

تتضمن معظم أسعار Costco أرقامًا فردية ، مثل 7 و 9 ، لهذا السبب بالذات. ولكن إذا رأيت شيئًا مدرجًا في '.00' ، فقد حان الوقت للانقضاض. تم وضع علامة على هذا العنصر بشكل كبير ويمكن أن يكون أفضل ما لديك لتوفير المال ، وفقًا لـ أشياء قليلة .

التالي: عمل محترم يهدف إلى التأثير في الإنفاق

12. حقائب يد قابلة لإعادة الاستخدام عليها شعار كوستكو

كوستكو

كوستكو تريد منك أن تملأ تلك الحاويات. | جاستن سوليفان / جيتي إيماجيس

تعتبر الحقائب الصديقة للبيئة استراتيجيات تسويقية فعالة بأكثر من طريقة. إنها ليست فقط بدائل صديقة للبيئة للأكياس البلاستيكية ، ولكنها توفر مساحة إضافية للعلامات التجارية لعرض شعاراتها للعملاء المحتملين. يبدو أن Costco تنضم إلى المتاجر الشهيرة الأخرى ، مثل Ikea و Whole Foods و Aldi ، في استخدام أسلوب التسويق الخداعي هذا.

هؤلاء قابلة لإعادة الاستخدام كل شيء هي اكتشافات كوستكو المرغوبة للمتسوقين المخلصين. ولكن ما لا يعرفه العملاء هو أنهم وقعوا فريسة لحيلة تضمن وصولهم بحقيبة كبيرة فارغة لملء أشياء أكثر مما يحتاجون.

التالي: أعمال اللطف ليست كل هذا النوع.

13. الأمر كله يتعلق بالتجربة

متجر كوستكو

تجربة كوستكو هي كيانها الخاص. | سبنسر بلات / جيتي إيماجيس

يتمتع الموظفون ببراعة لا تشوبها شائبة في بيع تجربة كوستكو للمستهلكين ، سواء كانت قاعة طعام لا مثيل لها ، أو ممرات مليئة بعروض الألعاب المثيرة للاهتمام ، أو العروض الثاقبة للمنتجات التي لا يمكن لأي عميل متجول أن يفوتها.

تثير هذه المظاهرات والخدمات الإضافية الأخرى الشعور تبادل . إن مفهوم 'إذا فعلنا شيئًا من أجلك ، فأنت تفعل شيئًا من أجلنا' له تأثير كبير في زيادة الإنفاق الاستهلاكي ، وهو أمر تقوم به شركة Costco بشكل جيد. يمكن للمتاجر أن تتلاعب بسهولة بهذه الأنواع من المشاعر من خلال هبة صغيرة أو أفعال بسيطة من اللطف. ببساطة ، إنه تكتيك مخجل يحب مخازن الذنب فرضه على العملاء غير المؤذيين.

التالي: مناطق الراحة مصممة لتجعلك تنفق المزيد من المال

14. تسوق أثناء الراحة

قاعة الطعام

تتيح لك قاعة الطعام تناول وجبة خفيفة أثناء التسوق. | ورقة الغش

كن حذرًا من أي متجر يوفر لك مكانًا لرفع قدميك - على سبيل المثال ، قاعة الطعام في كوستكو أو قسم الأثاث. مناطق الانتظار مليئة بالمقاعد والمقاعد فقط تشجيع العملاء لقضاء المزيد من الوقت في المتجر. ليس من الخطأ أن تلك الكراسي غالبًا ما تواجه البضائع. تنظر المتاجر إلى هذه البقعة على أنها فرصة أخيرة لتفريغ البضائع التي يفضلون بيعها بسرعة. لذا ، وبكل الوسائل ، تخلص من العبء ، لكن اعلم أنك تتعرض للطعم في هذه العملية.

التالي: خداع بطاقة الهدايا

15. الأفخاخ بطاقة هدية

رجل مع عربة بقالة

من المرجح أن تنفق الكثير باستخدام بطاقة الهدايا. | krblokhin / iStock Editorial / Getty Image Plus

تقدم كوستكو صفقات قيمة بجنون على بطاقات الهدايا. بالنسبة للمستهلك ، فهذه ميزة مرحب بها. إنها هدايا عملية ، خالية من المتاعب ، ومثالية لجميع المناسبات. لكن هذه الهدايا التي تبدو مريحة هي أيضًا صانع أموال بارع لكوستكو. لا يجلب هذا المنتج العملاء الجدد والقدامى إلى المتجر فحسب ، بل يشجع العملاء على إنفاق المزيد.

عندما يصل المتسوقون ومعهم بطاقات هدايا في متناول اليد ، فمن المرجح أن ينفقوا 20٪ أكثر من قيمة البطاقة ، وفقًا لـ إنفستوبيديا . ما كان فوزًا كاملاً لـ Costco هو مجرد فوز بسيط للشخص الذي يحمل بطاقة الهدايا ، والذي وقع ضحية خدعة تسويقية أخرى من Costco.

تابع لورين على تويتر تضمين التغريدة .