مهنة المال

زملاء العمل الوقحين ليسوا مزعجين فحسب ، بل يمكن أن يضروا بوظيفتك

ما الفيلم الذي يجب رؤيته؟
 
زميل وقح على الهاتف

المصدر: iStock

عدم القدرة على قول 'من فضلك' أو 'شكرًا'. إجراء محادثات بصوت عالٍ ومزعج. مقاطعة الناس. التأخر باستمرار على الاجتماعات.

هناك احتمالات ، لقد صادفت بعض زملاء العمل الوقحين في حياتك المهنية الذين كانوا مذنبين بواحد (أو كل) الخطايا المذكورة أعلاه. يتفق الجميع على أن الأشخاص ذوي الأخلاق السيئة يشكلون مصدر إزعاج كبير في المكتب ، ولكن اتضح أن زملاء العمل الوقحين يمكن أن يؤثروا فعليًا على قدرتك على أداء وظيفتك.

باحثون في جامعة فلوريدا وجدت أن الأشخاص الذين عانوا من سلوك فظ في العمل كانوا أكثر عرضة لاكتشاف الوقاحة في تفاعلات المكتب الأخرى. وهذا بدوره جعلهم أكثر عرضة للتصرف بوقاحة. الوقاحة معدية ، وفقًا لمؤلفي الدراسة التي ظهرت في مجلة علم النفس التطبيقي.

'عندما تواجه الوقاحة ، فإنها تجعل الفظاظة ملحوظة أكثر. قال المؤلف الرئيسي تريفور فولك 'سترى المزيد من الوقاحة حتى لو لم تكن موجودة'.

وأضاف فولك: 'نحن نتسامح بشكل عام مع هذه السلوكيات ، لكنها في الواقع ضارة'. 'للوقاحة تأثير سلبي قوي بشكل لا يصدق على مكان العمل.'

توصل فولك وزملاؤه إلى استنتاجاتهم بعد دراسة سلوك 90 طالب دراسات عليا كانوا يمارسون مهارات التفاوض. الطلاب الذين قالوا إن شريكهم التفاوضي الأولي كان وقحًا من المرجح أن يتم وصفهم بأنهم فظ من قبل شريك مفاوض ثانٍ ، حتى لو حدث التفاوض الثاني بعد أسبوع من التفاوض الأول.

حتى مشاهدة تفاعل فظ أثر على سلوك المشاركين في الدراسة. ثم طُلب من الأشخاص الذين شاهدوا مقطع فيديو لتفاعل فظ بين زملاء العمل الرد على بريد إلكتروني مزيف من أحد العملاء. كان للبريد الإلكتروني نبرة محايدة ، لكن الأشخاص الذين شاهدوا مقطع فيديو للتفاعل غير المهذب كانوا أكثر عرضة للرد بطريقة عدائية من أولئك الذين عرضوا مقطع فيديو للتفاعل المهذب.

رجل أعمال وقح

المصدر: iStock

يبدو أن نتائج الدراسة تؤكد ما يشتبه فيه كثير من الناس منذ فترة طويلة: يمكن لزميل أو اثنين من العاملين السيئين تسميم بيئة المكتب بسرعة آثار هذا السلوك السيئ أكثر خطورة بكثير من الانزعاج البسيط الذي يحدث عندما تكتشف أن شخصًا ما لم يقم بتخمير قدر من القهوة الطازجة.

عندما أجرى باحثون في جامعة جورجتاون ومدرسة ثندربيرد للإدارة العالمية استطلاعًا لآلاف الأشخاص حول كيفية معاملتهم في العمل ، قال 98٪ إنهم تعرضوا للفظاظة ، وقال 50٪ إنهم عوملوا معاملة سيئة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. كان للوابل المستمر من السلوك السيئ تأثير كبير على أداء الموظف. ما يقرب من نصف الأشخاص الذين قالوا إنهم عوملوا بوقاحة عمدًا قللوا من الجهد الذي يبذله في العمل نتيجة لذلك ، وقال نفس العدد تقريبًا إنهم قضوا وقتًا أقل في العمل عن عمد. قال ثمانية وسبعون في المائة من الأشخاص إنهم كانوا أقل التزامًا بالمنظمة التي عملوا بها نتيجة لسلوك غير حضاري ، وقال 80 في المائة إنهم فقدوا وقت العمل لأنهم كانوا قلقين بشأن الحادث الوقح.

قال الباحثون في مقال نُشر في صحيفة The Guardian البريطانية ، إن الوقاحة بشكل عام تعيق الإبداع وتقوض روح الفريق مراجعة أعمال هارفارد . من المرجح أيضًا أن يتجنب العملاء والعملاء الذين يتعاملون مع الموقف السيئ التعامل مع الشركة.

كتب كريستين بوراث وكريستين بيرسون ، مؤلفا المقال: 'الفظاظة باهظة الثمن ، وقلة من المنظمات تعترف بها أو تتخذ إجراءات للحد منها'.

في بعض الحالات ، يمكن أن يتخطى السلوك غير المهذب الحدود إلى التنمر في مكان العمل. ثمانية وعشرون بالمائة من الناس مسح بواسطة CareerBuilder قالوا إنهم تعرضوا للتنمر في العمل. غالبًا ما يتهم المتنمرون الأشخاص بارتكاب أخطاء لم يرتكبوها ، أو يدلون بتصريحات تقلل من شأنهم ، أو يصرخون على الناس ، أو يستبعدونهم من المشاريع أو الاجتماعات. من بين أولئك الذين تعرضوا للتنمر ، ترك 19٪ وظائفهم نتيجة لذلك.

أين ذهب روجر ستوباخ إلى الكلية
رجل حزين وزملاء العمل النميمة

المصدر: iStock

بالنظر إلى التكلفة العالية للوقاحة في مكان العمل ، لماذا يستمر السلوك السيئ؟ قد يكون أحد الأسباب هو أن الناس ببساطة لا يدركون أن سلوكهم غير مهذب ، خاصةً إذا لم يناديهم أحد بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، كما تقترح دراسة جامعة فلوريدا ، قد تصبح الوقاحة أمرًا طبيعيًا في المنظمة ، بحيث يتصرف الناس بشكل سيء لأن الآخرين يفعلون ذلك. أخيرًا ، قد يرى البعض الوقاحة كوسيلة للتعبير عن سلطتهم على الآخرين والمضي قدمًا ، خاصةً عندما يكافأ السلوك السيئ بالترقيات والمزيد من المسؤولية.

قال جيفري بفيفر ، أستاذ الأعمال في جامعة ستانفورد ، '[أنا] كل الأشياء التي نصنفها سلبًا ... والتي هي أفضل تنبئ بالرواتب الأعلى أو الاختيار لمنصب قيادي' ، قال للمحيط الأطلسي . قال بفيرير إن كونك لطيفًا جدًا يمكن أن يكون له تأثير سلبي على حياتك المهنية ومكاسبك.

يعتقد الناس عمومًا أن زملائهم في العمل أصبحوا أقل تهذيبًا كلما تقدموا في حياتهم المهنية ، أ تم العثور على استطلاع أجرته Accountemps . لكن بالنسبة لمعظم الناس ، فإن الأخلاق الحميدة تؤتي ثمارها. قال خمسة وثمانون بالمائة من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أن التعامل مع زملاء العمل بطريقة مهذبة من شأنه أن يساعد شخصًا ما على صعود السلم بسرعة أكبر في العمل.

قد يساعد كونك غير سار قلة منتقاة في الوصول إلى القمة (على الرغم من أنه يمكن أيضًا أن ينجح هؤلاء الأشخاص على الرغم من فظاظةهم ، وليس بسببها). ومع ذلك ، بالنسبة للعديد من الموظفين والشركات ، فإن السلوك السيئ له تكلفة باهظة من حيث الأداء السيئ أثناء العمل ، وزيادة التوتر ، والتصور السلبي للعملاء ، وارتفاع معدل الدوران.

تابع ميغان على تويتر تضمين التغريدة

المزيد من ورقة الغش في المال والوظيفة:
  • 10 مدن قد لا يكون فيها المنزل استثمارًا جيدًا
  • 5 أسرار يجب على الناس إخفاءها عن زملائهم في العمل
  • هل سيكون مديرك التالي برنامج كمبيوتر؟