مهنة المال

كيف يضيف الأخصائيون الاجتماعيون قيمة إلى الأعمال من الداخل إلى الخارج

ما الفيلم الذي يجب رؤيته؟

يوم الأسبوع:

النوع:

يكتب: فيلم مسلسل

المصدر: Thinkstock

عالم الشركات في حالة تغير مستمر ، يتحول في كل من التصميم والوظيفة ، ويتكيف دائمًا مع اتجاهات السوق ويتبنى نماذج كفاءة جديدة. مشهد الأعمال الأمريكي هو نوع من المختبرات الموقرة ، مما يسمح لرجال الأعمال بالعمل مع نماذج أعمال مختلفة لتناسب صناعات معينة ، بينما يمكن للآخرين مشاهدة ما يتكشف من الخطوط الجانبية. توفر الأساليب المختلفة للأعمال التي تتبعها بعض أكبر الشركات في العالم معلومات قيمة ليس فقط عن نظريات الأعمال المختلفة ، ولكن أيضًا حول الاقتصاد ونظام السوق الحرة عمومًا.

من خلال التغيير المستمر للبنية الداخلية لهياكل الشركات ، يمكن للمديرين التنفيذيين إنشاء بيئات يمكن للموظفين أن يزدهروا فيها ؛ وبالتالي زيادة الإنتاجية ، ونرى زيادة في المقاييس ، ونأمل أن يكون هناك عائد في شكل زيادة الأرباح. تمتلك معظم الشركات الكبيرة عددًا من الطرق لتعزيز الثقة وحسن النية بين الموظفين ، بما في ذلك برامج المكافآت وأنظمة الحوافز وإدارات كاملة مكرسة للتأكد من أن القوى العاملة لديها سعيدة.

تتمثل إحدى الطرق التي بدأت بها الشركات في اتباع نهج مختلف لضمان أن تكون أماكن العمل بيئات صحية من خلال دمج عنصر يستخدم تقليديًا خارج المكتب: الأخصائيون الاجتماعيون.

لا يرتبط العاملون الاجتماعيون عادة بالأعمال التجارية الكبيرة ؛ قد يربطهم معظم الناس ببرامج غير ربحية أو برامج توعية عامة ، تعمل عادةً تحت عدد من الوكالات الحكومية. لكن المسؤولين من جامعة جنوب كاليفورنيا طوروا برنامجًا لتدريب وإعداد الطلاب الجامعيين والخريجين للتعيين في أماكن العمل. مدرسة USC للعمل الاجتماعي تعمل على تطوير منهج يأمل في إضافة قيمة للشركات من خلال مساعدتهم على أن يصبحوا مواطنين أفضل.

المصدر: Thinkstock

من أجل الحصول على 'أحذية على الأرض' فعليًا داخل بعض أكبر الشركات في العالم ، ابتكرت USC نظامًا للتدريب على العمل الاجتماعي 'غير التقليدي'. من خلال هذه التدريبات ، يتم توظيف الطلاب والخريجين في المنظمات - وبالتالي الأقسام المعينة - التي لا تجلب الأخصائيين الاجتماعيين إلى الحظيرة عادةً. يتم تدريب المتدربين على عدد من المهارات ، بما في ذلك إدارة المشاريع ، وتنمية رأس المال البشري ، وتحسين العمليات التي تسمح لهم بالتأثير على المنظمات التي يدخلون فيها.

تقول كاري لو ، مساعدة عميد التطوير المهني في كلية الخدمة الاجتماعية بجامعة جنوب كاليفورنيا: 'تم استثمار الكثير من الشركات في هذه الفكرة مؤخرًا'. 'إنهم يبحثون عن مهارات قابلة للتحويل ، وهم ينظرون إلى مجموعة موظفيهم لمعرفة من سيحضرون. إنهم يريدون قوة عاملة أكثر استقرارًا وطويلة الأجل '.

تزوج تيري برادشو أيضا

يمكن للعاملين الاجتماعيين ، خاصة عند نشرهم في بيئات الشركات ، مساعدة الشركات على تحقيق هذا الهدف. من خلال العمل كحلقة وصل من نوع ما بين الموظفين والإدارة ، يمكن للأخصائيين الاجتماعيين التركيز على الأشخاص داخل إطار الشركة ، وحتى تطوير العلاقات مع المجتمع الخارجي.

يقول خوان ماسياس ، مساعد مدير التطوير المهني في جامعة جنوب كاليفورنيا: 'نعتقد أن العاملين الاجتماعيين يمكنهم إضافة قيمة في المؤسسات غير الربحية والقطاع الخاص والشركات'. يقول ماسياس: 'أحد الأشياء التي نحاول التركيز عليها هو اتصال العمل الاجتماعي. يمكن أن يكون هذا هو كيفية تفاعل الشركات مع المجتمع ، والعثور على التقاطع الاستراتيجي. في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون المكان حيث تحاول الشركة تطوير علاقات رائعة مع موظفيها '.

وأضاف: 'نحن بارعون في فهم السلوك البشري ، والدوافع ، والعلاقات الشخصية ، وما إلى ذلك. وبذلك ، هناك ارتباط مباشر بكيفية مواجهة تحديات القوى العاملة هذه ، بصفتنا أخصائيين اجتماعيين'.

لأي فريق يلعب أنتوني ديفيس

المصدر: Thinkstock

لا يزود الأخصائيون الاجتماعيون الشركات بأداة جديدة لتعزيز وتطوير القوى العاملة السعيدة فحسب ، بل يقدمون أيضًا الخبرة في كيفية تصوير الأعمال التجارية نفسها للعالم الخارجي. أصبحت معظم الشركات أكثر إدراكًا لمفهومها العام خلال العقد الماضي ، حيث سمحت الإنترنت بإتاحة عدد كبير من المعلومات لأي شخص يريدها - بما في ذلك العملاء أو العملاء المحتملين.

من خلال معالجة القضايا المحيطة بمسؤولية الشركات وبرامج التوعية المجتمعية ، يمكن للأخصائيين الاجتماعيين المساعدة في الواقع في تلميع الصورة العامة للمؤسسة ، وزيادة أقسام التسويق والعلاقات العامة بشكل فعال. من خلال نجاح العلامة التجارية نفسها على أنها شركة تستثمر في المجتمعات المحلية وموظفيها ، فإن العديد من العملاء المحتملين يتمايلون إلى إنفاق أموالهم في أماكن قد لا يملكونها بطريقة أخرى.

يمكن أن يكون أحد الأمثلة كوستكو (NYSE: COST) ، والذي يتنافس مع المتاجر مثل نادي سام (رمزها في بورصة نيويورك: WMT). تشتهر كوستكو بمعاملة موظفيها بشكل جيد للغاية ، في حين أن نادي سام ، المملوك من قبل وول مارت ، لا يتمتع بسمعة طيبة في نفس القسم. يمكن أن يلعب العاملون الاجتماعيون دورًا مهمًا في تغيير التصور العام لنادي Sam.

وضع برنامج USC الأخصائيين الاجتماعيين في أدوار تدريب داخلي في مجموعة متنوعة من الشركات الكبيرة المختلفة ، بما في ذلك Wells Fargo و Warner Bros. و Pan American Bank. في كل شركة ، تم تعيين المتدربين في أقسام مختلفة ، لكنهم كانوا قادرين على تقديم مساهمات إيجابية.

لا تزال فكرة توظيف الأخصائيين الاجتماعيين في بيئة الشركة حديثة العهد ، ولكن يبدو أنها تكتسب زخمًا. بطبيعة الحال ، تبحث الشركات عن طرق لتحسين قيمتها وجعل الحياة أفضل لموظفيها ومجتمعاتها ، ولكنها تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنها ترى عائدًا على ما تستثمره. هذا ليس بالشيء الذي فقده خوان ماسياس ، الذي قال إنه وزملاؤه يبقون ذلك في مقدمة أذهانهم.

'أحد الأشياء التي نحرص عليها بشدة عند تطوير هذه التدريبات هو أن الأخصائيين الاجتماعيين يضيفون قيمة إلى هذه المنظمات ، وخاصة الشركات. وقال ماسياس: 'نحن ندرك جيدًا أهمية وجود عائد على الاستثمار في الصدارة والوسط'. 'كيف سيضيف هذا إلى النتيجة النهائية ، ويكسبهم المال ، ويحسن العملية أو الخدمة ، أو يقلل المسؤولية؟'

مع وضع اهتمامات الجمهور والمنظمات وأولئك داخل المنظمات في الاعتبار ، تعمل كلية الخدمة الاجتماعية التابعة لجامعة جنوب كاليفورنيا على المساعدة في تحسين عالم الشركات من الداخل إلى الخارج.