إليك ما حدث حقًا مع 'دعوى القهوة الساخنة' سيئة السمعة من ماكدونالدز
'احذر - هذه القهوة ساخنة!'
من الذي لم يقل ذلك بسخرية لصديق عند طلب القهوة؟ من المستحيل قراءة التحذير على فنجان القهوة الخاص بك وعدم التفكير في الدعوى المشينة. صحيح أنه كان هناك الكثير من الدعاوى القضائية التافهة عبر التاريخ ، ولكن قد تشعر بالصدمة عندما تجد أن هذه لم تكن واحدة منها.
عندما يتعلق الأمر بالقضية الشائنة لماكدونالدز دعوى القهوة الساخنة ، هناك ما هو أكثر من القصة على الأرجح - بما في ذلك ما يريده المدعي حقًا ( صفحة 4 ).
كانت المدعية جدة
لم تكن ما يتخيله الناس اليوم. | نيويورك تايمز عبر يوتيوب
يتخيل بعض الأشخاص أن مدعيًا يستولي على المال قد يقاضي أي شخص لكسب المال. لكن في الواقع ، الشخص الذي يقف وراء 'دعوى القهوة الساخنة' كان ستيلا ليبيك البالغة من العمر 79 عامًا. كانت في مقعد الراكب في سيارة حفيدها وقت حادثة عام 1992.
التالي: كان يمكن أن يحدث لأي شخص.
ديفيد أورتيز الوظيفي تشغيل المنزل مجموع
يمكن أن يحدث انسكاب القهوة لأي شخص
يمكن أن يحدث في أي وقت. | wavebreakmedia / إستوك / جيتي إيماجيس
في ذلك اليوم المشؤوم ، طلبت ليبيك قهوة من مطعم ماكدونالدز وطلبت من حفيدها الانسحاب من ممر القيادة. ثم شرعت في إزالة الغطاء عن كوب الستايروفوم الخاص بها لإضافة الكريمة والسكر. انسكبت القهوة على حجرها وهي تمسكها بين ساقيها ، على الرغم من أن السيارة لم تكن تتحرك.
التالي: كانت إصاباتها شديدة.
كانت حروقها شديدة
أصيبت بحروق من الدرجة الثالثة وأمضت ثمانية أيام في المستشفى. | rcyoung / إستوك / جيتي إيماجيس
الحروق كانت تجربة ليبيك أكثر من مجرد شعور بعدم الارتياح إلى حد ما. كما أكد طبيبها ، فقد عانت من حروق من الدرجة الثالثة (أسوأ ما يمكن أن تصاب به) في حجرها واضطرت إلى دخول المستشفى لمدة ثمانية أيام. خلال تلك الفترة ، تلقت ترقيعًا للجلد وإجراءات مؤلمة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، فقد تركت مع ندوب دائمة.
التالي: هذا هو الجانب الأكثر إثارة للدهشة في القضية.
رفضت ماكدونالدز الاستقرار
أرادت فقط دفع فواتير المستشفى. | توني باجيت / إستوك / جيتي إيماجيس
هذه الحكاية هي الأكثر دلالة على الإطلاق: في البداية ، عرضت Liebeck تسوية مبلغ 20000 دولار ، على أمل فقط استرداد تكلفة إقامتها في المستشفى التي لم يغطها برنامج Medicare. رفضت ماكدونالدز عرضها الأولي ، ولهذا تم رفع القضية إلى المحكمة وصنعت التاريخ.
كم يصنع تيري برادشو
التالي: لم تكن أول من أصيب بالحروق.
تم حرق المئات من الناس
كان هناك 700 شخص تم حرقهم. | تيم بويل / جيتي إيماجيس
هل تعتقد أن ستيلا ليبيك هي الشخص الوحيد الذي تم حرقه؟ فكر مرة اخرى. واجهت ماكدونالدز مطالبات من أكثر من 700 شخص قبل عام 1992 ، ادعوا جميعًا أنهم احترقوا بسبب القهوة التي قدمت ساخنة جدًا.
التالي: ماكدونالدز فعلت ذلك عن قصد.
جعلت ماكدونالدز قهوتها ساخنة للغاية عن قصد
تدعي الشركة أنها تجعل طعم القهوة أفضل. | نيويورك تايمز عبر يوتيوب
خلال التجربة ، تم الكشف عن أن ماكدونالدز تحافظ على درجة حرارة القهوة بين 180 و 190 درجة فهرنهايت ، على الرغم من أن أي مشروب يتم تقديمه في درجات حرارة تزيد عن 140 درجة فهرنهايت يمكن أن يسبب حروقًا خطيرة. ادعت الشركة أنها تفعل ذلك لأنها 'جعلت مذاق القهوة أفضل'.
التالي: لم تطلب هذا الشيء قط.
منحتها هيئة المحلفين الملايين التي لم تطلبها
أعطتها هيئة المحلفين في البداية الملايين. | نيويورك تايمز عبر يوتيوب
في النهاية ، منحت هيئة المحلفين ليبيك 200 ألف دولار كتعويضات و 2.7 مليون دولار كتعويض عقابي ، على الرغم من أنها لم تطلب ذلك. ال تعويضات تأديبية تم تخفيض المبلغ إلى 480،000 دولار ، وهو ما استأنفته ماكدونالدز. وفي النهاية تمت تسوية الأمر بمبلغ لم يكشف عنه.
التالي: إليكم سبب كره الجميع لها.
عانت سمعتها
تم إرسال سمعتها إلى الذيل. | نيويورك تايمز عبر يوتيوب
من الكوميديين إلى مذيعي الأخبار ، يبدو أن كل شخص لديه تعليق ساخر حول 'علبة القهوة الساخنة'. لكن معظم ما قالوه كان غير صحيح.
كما قالت زوجة ابن ليبيك ، باربرا ، لمجلة ريدرز دايجست: 'لقد سمعت أشخاصًا يقولون إنها كانت تطلب 30 مليون دولار أو شيء مثير للسخرية بنفس القدر. بشكل أساسي ، أخبرت ستيلا ماكدونالدز ، 'أريدك أن تغطي ما لا يغطيه برنامج Medicare ، وأريدك أن تحصل على غطاء أفضل على تلك القهوة لأنني لا أريد أن يحدث هذا لشخص آخر.' هذا ما كانت عليه. يطلب شيئا.'
ما هي الكلية التي حضرها تشارلز باركلي
التالي: القضية أسيء فهمها فقط.
لم تكن قضية تافهة
ماكدونالدز الآن تجعل القهوة أكثر برودة قليلاً. | نيويورك تايمز عبر يوتيوب
في النهاية ، كان بإمكان ماكدونالدز تجنب كابوس العلاقات العامة وتوفير الكثير من المال إذا كانت ستتم تسوية الدعوى في المقام الأول. فازت ليبيك بالقضية لأن ماكدونالدز قدمت عمداً منتجاً خطيراً على الرغم من المخاطر. لسوء الحظ ، لم تستعد قوتها الكاملة وتوفيت في عام 2004 عن عمر يناهز 91 عامًا.
ماكدونالدز الآن تبيع قهوتها أكثر برودة بمقدار 10 درجات مما كانت عليه في السابق.
اقرأ المزيد: هذه هي أكبر حالات فشل الوجبات السريعة على الإطلاق في ماكدونالدز
الدفع ورقة الغش على فيس بوك!
