هل أنت متسوق ارتداء وعودة؟ ليس في بلومينغديلز ، أنت لست كذلك
قد يرغب المستهلكون في الاعتقاد بأنهم يضربون النظام عندما يدفعون مقابل البضائع ، ويرتدونها مرة واحدة ، ثم يعيدونها في اليوم التالي ، لكن المتاجر الكبرى ليست جاهلة بظاهرة 'خزانة الملابس'. في الواقع ، هم أكثر من مدركين لهذه الممارسة ، معتبرين أنها كلفت الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة 8.8 مليار دولار العام الماضي. والآن ، وفقًا لـ بلومبرج ، بلومينغديلز ، التي يملكها Macy’s Inc. (NYSE: M) ، هو على استعداد لوضع حد لذلك .
تكافح سلسلة المتاجر متعددة الأقسام الشهيرة خزانة الملابس من خلال تنفيذ إستراتيجية جديدة لوضع العلامات تضع أجهزة بلاستيكية سوداء مقاس 3 بوصات في أماكن مرئية على ملابس المتجر. اعتاد موقع Bloomingdale على استخدام أسلوب وضع العلامات هذا فقط لمنع السرقة ، ولكنه الآن يعمل على توسيع نطاق استخدام العلامات من خلال إبقائها على الملابس بعد بيعها أيضًا ، مما يمنع المتسوقين بشكل فعال من ارتداء الملابس ثم إعادتها.
من هو والد نعومي اوساكا؟
يتم وضع العلامات عمدًا في أماكن واضحة على ملابس Bloomingdale ، مثل خط الحاشية الأمامي السفلي ، وبالتالي لا يمكن للمتسوقين إخفاؤها - ولا يمكنهم إرجاع العناصر ما لم تكن العلامات لا تزال مرفقة.
على الرغم من أن هذه الإستراتيجية ساعدت Bloomingdale's على الحد من صعود الملابس ، بلومبرج يسلط الضوء أيضًا على أنها خطوة محفوفة بالمخاطر بالنسبة إلى بائع التجزئة لأنها تسلط الضوء على عدم ثقة المتجر في عملائه. يجب أن يحافظ تجار التجزئة على رضا عملائهم ، ولكن يجب أيضًا أن يخضع المتسوقون للمساءلة. وأوضح ريتش ميلور ، نائب رئيس منع الخسارة في الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، هذا بلومبرج على هذا النحو: 'إنه توازن دقيق بين منع الخسارة وخدمة العملاء الجيدة ، ويجب التعامل مع العلاقة ببراعة مناسبة.'
وبالتالي ، فإن استراتيجية Bloomingdale هي بلا شك مقامرة. ومع ذلك ، من الواضح أن بائع التجزئة على استعداد لخوض هذه المخاطر ، خاصة وأن ظاهرة خزانة الملابس تكتسب شعبية. بالنسبة الى بلومبيرج وفقًا للتقرير ، أفاد 65 بالمائة من تجار التجزئة في استطلاع NRF لشهر نوفمبر أنهم عانوا من خسائر في خزانة الملابس العام الماضي ، وقد ارتفع هذا الرقم من 61 بالمائة في العام السابق. هذه الممارسة مدمرة بشكل خاص لتجار التجزئة لأنها تمنعهم من إعادة بيع العناصر المتسخة أو التي عفا عليها الزمن ، ولا يمكنهم أيضًا بيع البضائع البالية لتجار التجزئة الذين لا يرغبون في بيعها.
لمن يلعب ديفيد لويز
مما لا يثير الدهشة ، أن المستهلكين قد لاحظوا بالفعل تغييرات العلامات في Bloomingdale وهم غير سعداء. كان المتجر متعدد الأقسام قريبًا من استراتيجيته الجديدة ، حيث أوضح للمتسوقين في المتجر وعبر الإنترنت أن البضائع ستصل معلمة ، لكن هذا لم يمنع العملاء من التوجه إلى الإنترنت للشكوى من السياسات الجديدة.
منافس بلومينغديلز ، نوردستروم (NYSE: JWN) ، من ناحية أخرى ، قررت عدم إصلاح تقنيات وضع العلامات على الرغم من الزيادة في خزانة الملابس. في الوقت الحالي ، تخاطر بلومينغديلز بخسارة أعمال مهمة لصالح منافسها ، ولكن يبدو أن هذه إحدى الفرص التي قد يكون المتجر متعدد الأقسام على استعداد لخوضها.
لا تفوت: ستاربكس: لا أسلحة في المباني ، من فضلك.
ما هو صافي ثروة جيمي جونسون
