آبل رسائل البريد الإلكتروني للآباء: كيفية الحصول على المبالغ المستردة لمشتريات الأطفال غير المصرح بها
تفاح (NASDAQ: AAPL) تلقيت رسالة لأي شخص لديه عمليات شراء داخل التطبيق. تحقق من حسابك بحثًا عن أي مشتريات غير مصرح بها ، واملأ نموذجًا ، وقد يحق لك استرداد الأموال.
كم عمر تيم دنكان توتنهام
أرسلت شركة التكنولوجيا رسائل بريد إلكتروني إلى أي شخص لديه حساب Apple وقام بعمليات شراء داخل التطبيق. تأتي هذه الخطوة بعد تسوية Apple مع لجنة التجارة الفيدرالية ، بعد دعوى قضائية زعمت أن الشركة جعلت التنزيلات غير المصرح بها من قبل القاصرين سهلة للغاية. البريد الإلكتروني يستجيب لهذه الادعاءات.
'لقد سمعنا من بعض العملاء أنه كان من السهل جدًا على أطفالهم إجراء عمليات شراء داخل التطبيق. نتيجة لذلك ، قمنا بتحسين الضوابط للآباء حتى يتمكنوا من إدارة مشتريات أطفالهم بشكل أفضل ، أو تقييدها تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، نعرض المبالغ المستردة في حالات معينة ... توضح سجلاتنا أنك أجريت بعض عمليات الشراء داخل التطبيق ، وإذا كان أي من هذه المشتريات غير مصرح به من قبل قاصر ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال من Apple '.
تم رفع دعوى قضائية ضد شركة Apple في عام 2011. وزعمت تلك الدعوى الجماعية أن نافذة الشركة السابقة الخالية من كلمة المرور لمدة 15 دقيقة للتنزيل بعد تنزيل ممكّن بكلمة مرور. وجد الآباء الذين نزّلوا تطبيقًا (عادةً ما يكون لعبة) لأطفالهم أن هذا قد يسبب مشاكل. كجزء من تسوية الدعوى الجماعية ، وافقت Apple على رد أموال الوالدين. تمت تسوية القضية مع عرض Apple بطاقة هدايا iTunes بقيمة 5 دولارات للآباء المتورطين في الدعوى والذين حصل أطفالهم على 30 دولارًا أو أكثر في عمليات شراء غير مصرح بها. يبدو أن هذا البريد الإلكتروني يمثل خطوة أخرى في هذه الاتفاقية لتسوية المبالغ المستردة المتبقية.
مزيد من الخطوط العريضة للبريد الإلكتروني خطوات التحقق من تاريخ الشراء في iTunes و App Store وللاتصال بشركة Apple لاسترداد الأموال عبر دعم Apple. الموعد النهائي لطلبات الاسترداد هذه هو 15 أبريل.
منذ الدعوى القضائية ، أغلقت Apple نافذة التنزيل هذه كإعداد افتراضي ، بدءًا من تحديث البرنامج في مارس 2011. يجب على المستخدمين إدخال كلمة مرور قبل كل تنزيل ، حتى عندما يفصل بينهم دقائق. يتضمن البريد الإلكتروني أيضًا ارتباطًا حيث يمكن للمستخدمين تغيير هذه الإعدادات لتعطيل التنزيلات بالكامل أو إجراء تغييرات تنزيل أخرى.
الأخبار التي تفيد بأن Apple ستبدأ في رد الأموال للعملاء انتشرت في يناير. مقال بقلم اوقات نيويورك نقلت عن إعلان FTC أن Apple ستعيد ما لا يقل عن 32.5 مليون دولار إلى عملائها مقابل تلك المشتريات في عام 2014. إذا كان إجمالي المبالغ المستردة من Apple أقل من المبلغ المحدد ، فإن المبلغ المتبقي يذهب إلى الوكالة الحكومية.
كم هي قيمة سندات باري
Apple ليست الشركة الوحيدة التي تواجه مشاكل بسبب عمليات التنزيل والشراء غير المصرح بها من قِبل القاصرين. تعرضت Google لدعوى قضائية جماعية مماثلة منذ أسابيع. تم رفع الدعوى نيابة عن أم من نيويورك اشترى أبناؤها حوالي 66 دولارًا من عملة اللعبة للعبة Marvel التي قامت بتنزيلها على جهازها اللوحي للترفيه. استجابت Google بإغلاق نافذة التنزيل وإصدار معلومات حول كيفية تغيير إعدادات التنزيل. لا تزال الدعوى الجماعية ضد Google معلقة ، ولكن يبدو أن فئة Apple السابقة قد حددت السابقة هنا.
المزيد من ورقة الغش في وول ستريت:
- صافي الحياد قد يعرقل صفقة Apple-Comcast
- Google Glass Busts الأساطير وتصبح عصرية
- يصل News Radio إلى iTunes Radio من Apple