أكثر 8 أشياء مزعجة حول شبكة DISH Network
نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم التكنولوجيا فيفيك كيمكا | إيثان ميلر / جيتي إيماجيس
إن كل من Comcast و DISH Network شركتان يكرههما الملايين من المستهلكين ، وقد أصبحت DirecTV تشتهر بإزعاج العملاء بسياسات بغيضة وعثرات صارخة في خدمة العملاء. تضع DISH Network نفسها كبديل أكثر ملاءمة للميزانية لمنافستها الأكبر DirecTV. لكن شبكة DISH Network ، وهي مزود آخر لخدمة البث التلفزيوني عبر الأقمار الصناعية ، مذنبة في إزعاج عملائها وتنفيرهم مثل DirecTV. تابع القراءة للتحقق من ثمانية من أكثر الأشياء المزعجة حول شبكة DISH Network ومعرفة مدى تطور تجاربك مع الشركة.
1. يشتكي المستهلكون من سوء خدمة العملاء
فني شبكة أطباق يعيد تخزين شاحنته | جو رايدل / جيتي إيماجيس
تم تسجيل شؤون المستهلك ما يقرب من 5000 شكوى حول شبكة DISH Network. من أصل 588 تقييمًا ، كان 527 تقييمًا بنجمة واحدة. وصفت العديد من الشكاوى نفس ممارسات خدمة العملاء السيئة التي اشتهر بها مقدمو خدمات التلفزيون والإنترنت ، بما في ذلك المثبتون الذين تأخروا أو لم يحضروا أبدًا ، وممثلو خدمة العملاء الذين يقرؤون بوضوح من نص برمجي ، ويطالبون العملاء بالدفع لاستبدال المعدات المعيبة . والقائمة تطول ، ويبدو من نواحٍ عديدة ، تمامًا مثل قائمة الشكاوى التي يتم توجيهها بشكل روتيني ضد مزودي التلفزيون والإنترنت الرئيسيين. ولكن تظل الحقيقة أنه إذا قمت بالتسجيل في DISH ، فمن المحتمل أن تكون لديك تجربة خدمة عملاء سيئة خاصة بك.
2. تخضع خطط الإنترنت لحدود بيانات منخفضة
معدات شبكة DISH معروضة في الصناديق | جو رايدل / جيتي إيماجيس
أفاد موقع Reviews.com أن أحد أكبر عيوب خدمة شبكة DISH Network هو أنه حتى مع أفضل خطة إنترنت عبر الأقمار الصناعية ، 'ما زلت تحصل على كمية محدودة من البيانات يمكنك استخدامها في أي وقت '. قد يمثل ذلك مشكلة كبيرة للعديد من المستهلكين ، لأنه إذا استخدمت كل هذه البيانات قبل انتهاء الشهر ، فعليك إما أن تدفع مبلغًا إضافيًا لشراء المزيد من البيانات أو أن تقلل سرعة الإنترنت لديك بشكل كبير. على الرغم من أن DISH تتضمن بيانات إضافية في خطة الإنترنت الخاصة بها ، إلا أنه لا يمكن استخدامها إلا بين الساعة 2 صباحًا و 8 صباحًا.
3. لا تقدم شبكة DISH Network أي خيارات طلب عبر الإنترنت
شاحنة DISH Network | جو رايدل / جيتي إيماجيس
أفاد موقع Reviews.com أن هناك أمرًا مزعجًا آخر حول شبكة DISH Network وهو أنه لا يمكنك طلب خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية عبر الإنترنت ، وبدلاً من ذلك ، عليك الاتصال بممثل الدعم. يشعر العديد من المستهلكين بالانزعاج من عدم وجود خيارات الطلب عبر الإنترنت ، لأن العديد من الأشخاص يفضلون التعامل مع عملية الطلب بأنفسهم بدلاً من الاضطرار إلى الاتصال بدعم العملاء على الفور.
هل ذهب تشارلز باركلي إلى الكلية
4. عقود 24 شهرا مطلوبة
مستقبل شبكة DISH Network | جو رايدل / جيتي إيماجيس
أفاد موقع Reviews.com أن أحد العيوب المحتملة في خدمة القنوات الفضائية التابعة لشبكة DISH Network هو أن العديد من خدمات الشركة العقود لمدة 24 شهرًا . تتطلب خدمة شبكة DISH القياسية عقدًا لمدة عامين. قد لا تكون هذه مشكلة كبيرة إذا كنت تخطط للعيش في نفس المكان لعدة سنوات ، أو ترغب في البقاء مع شبكة DISH Network لفترة طويلة. ولكن بالنسبة للمستهلكين الذين يرغبون في تجربة موفري خدمات مختلفين أو يريدون أو يحتاجون إلى التنقل بشكل متكرر ، يمكن أن يمثل عقد لمدة عامين مشكلة كبيرة ، لأسباب ليس أقلها بسبب رسوم الإنهاء المبكر الباهظة التي سيتم تحصيلها ضدك إذا ألغيت الخدمة في وقت مبكر.
5. يجب تركيب وصيانة الكثير من المعدات
فني شبكة DISH يعمل حول إحدى شاحنات الشركة | جو رايدل / جيتي إيماجيس
كم وزن ماني باكياو
عيب آخر لاحظه موقع Reviews.com هو أنه للحصول على خدمة التلفزيون من خلال DISH ، يجب أن يكون لديك طبق قمر صناعي صغير مثبت في منزلك. الطبق القياسي صغير جدًا ، ويبلغ حجمه من 18 إلى 20 بوصة فقط ، ويمكن تركيبه بواسطة فني DISH. ولكن بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون في شقق أو شقق سكنية أو حتى منازل مستأجرة ، يمكن أن يكون هذا التثبيت مشكلة. هذا صحيح بشكل خاص للعملاء الذين يعيشون في مبنى سكني ، حيث يجب تركيب الطبق على شرفة أو في مكان آخر يوافق عليه المالك.
6. يمكن أن تكون العقود خادعة ، أو على الأقل مربكة
نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم التكنولوجيا فيفيك كيمكا | إيثان ميلر / جيتي إيماجيس
اشتكى العديد من العملاء من أنه عندما يتم تقديم عروض ترويجية أو خصومات لهم ، تطلب DISH Network منهم الاشتراك في عقد مدته سنتان ، لكنها لا تفصح عن حقيقة أن السعر الترويجي سيتم تكريمه للسنة الأولى فقط من العقد. بالإضافة إلى ذلك ، يشتكي المستهلكون من أن ممثلي خدمة العملاء يعدون بأنه يمكنهم إلغاء خدمتهم في أي وقت دون عقوبة ، بينما في الواقع ، ستفرض الشركة رسوم إنهاء مبكر باهظة. كما هو الحال مع أي عقد لخدمة التلفزيون أو الإنترنت ، هناك الكثير من الفرص لسوء فهم ما تفعله بنفسك. لكن لدى DISH الكثير من العملاء الذين يشتكون من أن شروط عقودهم إما مخادعة في أسوأ الأحوال أو غير واضحة للغاية في أحسن الأحوال.
7. انقطاع التيار الكهربائي عن القنوات يحدث في كثير من الأحيان
رئيس قسم التكنولوجيا بشبكة DISH Network فيفيك كيمكا | إيثان ميلر / جيتي إيماجيس
شكوى أخرى شائعة بين عملاء شبكة DISH Network هي أن القنوات المحلية التي يعتمد عليها كثير من الناس في تغطية الأخبار والرياضة تختفي بشكل روتيني. غالبًا ما يتم إخطار العملاء بأن الشركة تتفاوض مع المذيعين وتخطط لاستعادة القنوات ، لكن العديد من العملاء الذين قدموا شكاوى إلى شؤون المستهلك أفادوا أن ممثلي خدمة العملاء يكذبون بشأن موعد استعادة القنوات. ذكرت International Business Times أنه في حين أن الخلافات بين شركات التلفزيون والمبرمجين ليست نادرة ، ' انقطاع التيار الكهربائي الفعلي ، حيث يسحب المبرمج خلاصته من النظام بعد انقضاء الموعد النهائي لصفقة جديدة ، أقل شيوعًا '، وقد تعرضت DISH للعديد من أكبر حالات انقطاع التيار الكهربائي في السنوات الخمس الماضية.
8. يمكن أن يؤثر الطقس على خدمتك
DVR 3 DVR | إيثان ميلر / جيتي إيماجيس
كما هو الحال مع DirecTV ، فإن أحد أكثر الأشياء المزعجة في DISH Network كمزود للتلفزيون الفضائي هو سوء الأحوال الجوية يمكن أن يسبب انقطاع التيار الكهربائي . يمكن أن يتسبب الطقس السيئ في جميع أنواع المشاكل مع خدمة القنوات الفضائية. على الرغم من أن العاصفة المطيرة العادية لن تؤدي على الأرجح إلى تعطيل خدمتك - على الرغم من بعض شكاوى العملاء التي تشير إلى عكس ذلك - فإن أحداث الطقس مثل المطر المتجمد وسقوط الثلوج المعتدل إلى الغزير والإضاءة يمكن أن تقاطع خدمتك. في كثير من الحالات ، ستستمر الاضطرابات لفترة قصيرة فقط. لكن في بعض الحالات ، يمكن أن تنقطع خدمتك لمدة ساعة أو أكثر. إذا كنت تعيش في منطقة يتم فيها تغطية الممتلكات الخاصة بك بكميات كبيرة من الثلوج في فصل الشتاء ، فستحتاج على الأرجح إلى تنظيف الثلج من طبق القمر الصناعي الخاص بك للحصول على استقبال جيد في الطقس البارد (أو اختيار خدمة الكابل التقليدية بدلا من).
